Effizientes On- und Offboarding für Mitarbeitende durch KI-gestützte Journeys
Gestalten Sie komplexe, abteilungsübergreifende HR-Prozesse wie Onboarding, Offboarding, Beförderungen, Versetzungen etc. ganz einfach.
Vereinfachen Sie jeden Mitarbeiterwechsel und teamübergreifende Workflows
Gestalten Sie End-to-End-Journeys, die konsistente Erlebnisse bieten, manuelle Übergaben eliminieren und alle Teams – von HR über IT bis darüber hinaus – aufeinander abstimmen.
Flexible Workflows genau für Ihre Unternehmenszwecke
Legen Sie Phasen und Aktivitäten fest, mit denen Sie eigene Journeys erstellen können, die zu Ihren Unternehmensprozessen passen. Mithilfe von Auslösern und Bedingungen können Sie auch Flow-Varianten einrichten.
Bessere Koordinierung zwischen Abteilungen und Stakeholdern
Ermöglichen Sie eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen IT, HR, Gebäudemanagement, Rechts-, Finanz- und anderen Abteilungen. Sie können Aufgaben an verschiedene Stakeholder verteilen, etwa Mitarbeitende, Vorgesetzte, Kollegen und andere.
Freuen Sie sich auf intuitive und flexible Journeys
So bauen Administratoren komplexe Journeys mit wenigen Klicks
Mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche und vorgefertigten Vorlagen können Sie Aufgaben schnell umreißen, Zuweisungen automatisieren und Workflows maßschneidern.
Unsere Kunden freuen sich bereits auf Journeys
Die bald verfügbare Funktion „Journeys“ wird die bisherigen Onboarding-Funktionen von Freshservice erheblich erweitern. Sie gibt unseren Administrator:innen die Flexibilität, ganz einfach maßgeschneiderte Workflows für verschiedene Arten von Neueinstellungen anzulegen. Außerdem wird unser HR-Team dadurch den Status jeder Aufgabe abrufen können, sodass garantiert nichts unter die Räder gerät.
Frequently asked questions
When and to whom will Journeys be available?
Journeys will be available starting 30th June 2025 for all new Freshservice customers on Pro and Enterprise plans, where the account was created on or after that date. For existing customers (Sign-up date before 30th June 2025), Journeys will be rolled out around September 2025.
Welche Arten von Prozessen können mit Journeys automatisiert werden?
Journeys wurde speziell entwickelt, um komplexe Workflows zu vereinfachen und zu automatisieren – von wichtigen Mitarbeiterwechseln wie Onboarding, Offboarding, Beförderungen und Versetzungen bis hin zu bereichsübergreifenden Prozessen, an denen IT, HR, Finanzen, Facility Management, Rechtsabteilung und andere Abteilungen beteiligt sind.
Wer hat Zugriff auf Journeys?
Journeys wurde für die bereichsübergreifende Zusammenarbeit entwickelt und ermöglicht es Teams wie IT, Personalwesen, Finanzen, Facility Management und Rechtsabteilung, Geschäftsprozesse nahtlos zu koordinieren und zu automatisieren. Je nach Aufbau Ihrer Organisation kann Journeys entweder von der IT oder direkt von den zuständigen Fachabteilungen konfiguriert und verwaltet werden.
Können Fachabteilungen (außerhalb der IT) Journeys erstellen und verwalten?
Ja. Journeys bietet eine benutzerfreundliche No-Code-Oberfläche, mit der Fachabteilungen – wie z. B. HR oder Finanzen – Workflows eigenständig entwerfen, verwalten und aktualisieren können, ohne auf Unterstützung der IT angewiesen zu sein.
Bietet Journeys die Flexibilität, Workflows an die Bedürfnisse meiner Organisation anzupassen?
Auf jeden Fall. Journeys bietet eine flexible Drag-and-Drop-Oberfläche zur Gestaltung mehrstufiger, funktionsübergreifender Workflows, die auf die individuellen Prozesse Ihrer Organisation abgestimmt sind. Sie können außerdem mehrere Varianten eines Journeys erstellen – je nach Region, Rolle oder anderen Kriterien für unterschiedliche Mitarbeitergruppen.
Kann ich den Status eines bestimmten Employee Journeys verfolgen?
Ja. Sie können den Fortschritt jedes Journeys in Echtzeit überwachen, Engpässe identifizieren und sicherstellen, dass alle erforderlichen Aufgaben vor Abschluss des Prozesses erledigt sind.
Muss ich für jede Transition einen neuen Journey von Grund auf erstellen?
Nein. Sie können vorgefertigte Vorlagen für gängige Transitionen wie Onboarding oder Offboarding verwenden. Diese Vorlagen dienen als Ausgangspunkt und lassen sich an die spezifischen Prozesse Ihrer Organisation anpassen.
Welche Preistarife beinhalten Journeys?
Journeys ist in den Plänen Pro und Enterprise von Freshservice verfügbar.
Servicemanagement neu gedacht – mit Freshservice
So gewährleisten Ihre funktionsübergreifenden Teams ein angenehmes Arbeiten für Ihre Mitarbeiter:innen