Verbessern Sie die Serviceleistung mit KI-Erkenntnissen
Kombinieren Sie Servicemetriken, Erfahrungssignale und KI-gestützte Einblicke, damit Ihre Teams schneller agieren und den manuellen Berichtsaufwand verringern können.
Sofort nutzbare Erkenntnisse ohne Einrichtung und Programmierung
Verfolgen Sie die Serviceleistung, verstehen Sie die Mitarbeitererfahrung und sehen Sie, was Ihre Ergebnisse beeinflusst – mit vorkonfigurierten Drag-and-Drop-Berichten und KI-gestützten Erkenntnissen.
Gehen Sie mit KI-gestützten Erkenntnissen, die Trends, Risiken und wahrscheinliche Ursachen aufzeigen, über statische Berichte hinaus. Stellen Sie Fragen in einfacher Sprache, untersuchen Sie Daten schneller und handeln Sie mit besserem Kontext.
Finden Sie schneller Antworten, ohne Dashboards durchsuchen zu müssen.
Nutzen Sie KI, um Trends aufzuzeigen, zu erklären, was sich ändert, und aufzuzeigen, wo Handlungsbedarf besteht, ohne manuelle Analysen oder das Zusammenstellen von Berichten.
Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick, ohne den Berichten hinterherzulaufen
Fassen Sie wichtige Kennzahlen, Trends und aufkommende Risiken auf einen Blick zusammen. KI hebt hervor, was funktioniert, worauf man achten muss und wo die Leistung nachlässt, sodass Führungskräfte informiert bleiben, ohne Updates manuell zusammensetzen zu müssen.
Keine Berichte mehr für jede neue Frage erstellen
Stellen Sie Ihre Fragen in einfacher Sprache und erhalten Sie schnell Diagramme und Antworten. Analysieren Sie Servicedaten im Handumdrehen, ohne neue Berichte erstellen oder für jede Nachfrage Analysten hinzuziehen zu müssen.
Verstehen Sie, was Probleme verursacht, bevor sie eskalieren
Erkennen Sie Anomalien, identifizieren Sie wahrscheinliche Ursachen und konzentrieren Sie sich auf die Faktoren, die zu Verzögerungen, SLA-Risiken und Serviceunterbrechungen führen.
Erfahren Sie, wie Analysen zu besseren Entscheidungen führen.
Entdecken Sie leistungsstarke Analysefunktionen, die Teams dabei helfen, ihre Leistung zu messen und schneller voranzukommen.
Freddy AI
Verfolgen Sie die Einführung, Nutzung und Auswirkung von KI auf den Service für Agent, Copilot und KI-gestützte Einblicke.
IT-Betriebsmanagement
Überwachen Sie Vorfalltrends, Lösungsleistung und betriebliche Signale, die ein schnelleres Handeln erfordern.
Servicemanagement für Unternehmen
Messen Sie die Serviceleistung in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Einrichtungen und anderen Geschäftsbereichen.
Selbstbedienung und Omnichannel
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter Hilfe anfordern, wo sich das Arbeitsaufkommen verlagert und welche Kanäle eine schnellere Problemlösung ermöglichen.
Workflow-Automatisierung
Verstehen Sie, wie sich die Automatisierung auf den Durchsatz, den manuellen Aufwand und die Serviceeffizienz auswirkt.
Serviceerfahrung
Gehen Sie über die SLA-Verfolgung hinaus und messen Sie auf XLA-Basis Zuverlässigkeit, Qualität und Aufwand für den Anforderer.
Machen Sie es wie 74,000+ Unternehmen, die ihren IT-Service & Support vereinfachen
Alle Kundenberichte ansehen
Wir wollten eine zentrale Quelle für alle unsere Assets, mit vollständiger Transparenz und Sichtbarkeit in unserem Netzwerk für das Change Management—damit wir sehen können, wovon unsere Geschäftsservices abhängen.
Heute wird jedes Asset in Freshservice erfasst, mit integriertem Asset-Management. So lassen sich Auswirkungen von Ausfällen erkennen und Änderungen gezielt planen.
Früher dauerte die Bereitstellung von Software bis zu vier Stunden. Jetzt können wir sie innerhalb von Minuten bereitstellen.
Erweiterte Analysefunktionen verschafften der Führungsebene eine bisher unerreichte Transparenz über IT-Betriebskennzahlen und Asset-Management-Metriken, die zuvor nicht sichtbar waren.
Von Experten vertraut
Von IT-Teams weltweit vertraut. Anerkannt für Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit.
Freshservice Benchmark Report 2025
Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit Benchmarks von 10.743 Teams. Entdecken Sie KI-Trends, den ersten ESM-Benchmark überhaupt sowie datengestützte Strategien zur Effizienzsteigerung im Jahr 2025.
Forrester Total Economic Impact™-Studie
Die führende IT-Analystenfirma weist in dieser Studie einen ROI von 356 % für Freshservice aus.
Freshworks über Freshservice
Erfahren Sie, wie Freshworks durch die Implementierung von Freshservice vom Start-up zum Unternehmen gewachsen ist.
Freshservice in Aktion erleben
Sehen Sie, wie die IT-Module von Freshservice zusammenarbeiten, um die Servicebereitstellung zu optimieren und die Effizienz zu steigern.Mit Freshservice loslegen
Testversion starten
Testen Sie die Plattform 14 Tage lang selbst, ohne Kreditkarte und ohne Verpflichtungen.
Vertrieb kontaktieren
Sprechen Sie mit unseren Produktexperten, um eine maßgeschneiderte Demo, Preisinformationen und Antworten auf Ihre IT-Herausforderungen zu erhalten.
Produkttour ansehen
Sehen Sie sich eine kurze 6-minütige Produkttour an, um zu erfahren, wie Freshservice den IT-Betrieb mit AI und Automatisierung optimiert.