Stabilen IT-Betrieb ohne ständiges Feuerlöschen sicherstellen
Beseitigen Sie Silos, indem Sie Incidents, Änderungen, Assets und Abhängigkeiten in einem einzigen System of Record zusammenführen. Gewinnen Sie Infrastruktur-Intelligenz, um Assets mit Geschäftsergebnissen zu verknüpfen – damit Ihr Team Ausfälle verhindern, Ausgaben optimieren und maximale Wirkung erzielen kann.
Bringen Sie Ordnung in komplexe, hybride IT-Umgebungen
Konsolidieren Sie Servicemanagement, Asset-Discovery und Abhängigkeitszuordnung in einem einzigen System of Record. Reduzieren Sie manuelle Abstimmungsaufwände, verbessern Sie die Erfolgsquote bei Änderungen und schaffen Sie Transparenz in verteilten Infrastrukturen.
Entdecken Sie Assets kontinuierlich und ordnen Sie Service-Abhängigkeiten in einer einheitlichen CMDB zu. Erhalten Sie eine aktuelle Übersicht darüber, wie Infrastruktur und Anwendungen miteinander verbunden sind – damit Sie Änderungsauswirkungen bewerten, Segmente ohne Einblick reduzieren und vermeidbare Ausfälle verhindern können.
Standardisieren Sie Incident-, Problem- und Change-Workflows mit Automatisierung und AI. Bewerten Sie Risiken vor dem Einspielen von Änderungen, verbessern Sie die SLA-Leistung und lösen Sie Probleme schneller, um ungeplante Ausfallzeiten und ständiges Feuerlöschen zu reduzieren.
Verfolgen Sie Hardware-, Software- und SaaS-Nutzung gemeinsam mit der Serviceleistung. Eliminieren Sie redundante Assets, optimieren Sie Lizenzen und nutzen Sie Executive-Dashboards, um Betriebszeit, Kosteneinsparungen und Risikominderung transparent zu berichten.
Erkennen Sie Bedrohungen, bevor sie eskalieren, bleiben Sie jederzeit prüfungsbereit mit klarer Transparenz und Kontrolle, und schließen Sie Sicherheitslücken, um Strafen zu vermeiden und Ihr Unternehmen zu schützen.
KI, die unnötige Alerts reduziert und die Lösungszeit verkürzt
Lösen Sie schwerwiegende Incidents schneller, mit Kontext aus vergangenen Incidents
Machen Sie relevante frühere Incidents sichtbar, die mit ähnlichen Assets und Services verknüpft sind, damit Ihre IT-Operations-Teams sofort den nötigen Kontext haben, um zu reagieren. Teams können Auswirkungen bewerten, effektiv priorisieren und größere Incidents schneller lösen, bevor Störungen und Ausfallzeiten eskalieren.
Eine einheitliche Plattform für komplexe IT-Umgebungen
Freshservice vereint Transparenz, Intelligenz und Automatisierung, um in jeder Phase des IT-Infrastrukturmanagements für Klarheit, Kontrolle und kontinuierliche Verbesserung zu sorgen.
Schließen Sie sich über 20.000 Unternehmen an, die ihren IT-Service und -Betrieb vereinheitlichen
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Wir wollten eine zentrale Quelle für alle unsere Assets, mit vollständiger Transparenz und Sichtbarkeit in unserem Netzwerk für das Änderungsmanagement—damit wir sehen können, wovon unsere Geschäftsservices abhängen.
Markus Gaulke
Früher dauerte die Bereitstellung von Software bis zu vier Stunden. Jetzt können wir sie innerhalb von Minuten bereitstellen.
Logan Jacobson
Heute wird jedes Asset in Freshservice erfasst, mit integriertem Asset-Management. So lassen sich Auswirkungen von Ausfällen erkennen und Änderungen gezielt planen.
Lyle Smith
Ressourcen
Freshservice Benchmarkbericht 2025
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Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit Benchmarks von 10.743 Teams. Entdecken Sie KI-Trends, den ersten ESM-Benchmark überhaupt sowie datengestützte Strategien zur Effizienzsteigerung im Jahr 2025.
Freshworks über Freshservice
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Erfahren Sie, wie Freshworks durch die Implementierung von Freshservice vom Start-up zum Unternehmen gewachsen ist.
Freshservice in Aktion erleben
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Sehen Sie, wie die IT-Module von Freshservice zusammenarbeiten, um die Servicebereitstellung zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
IT priorities that define 2026
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Five priorities to scale employee productivity, autonomy, and resilience in an AI-first world.