Alle Funktionen Bots und Kampagnen

Ereignisgesteuerte Nachrichten

Nehmen Sie Kontakt zu Besuchern auf, bevor sie das Interesse an Ihrer Website verlieren. Legen Sie ereignisgesteuerte Nachrichten fest, die sich an Besucher und Nutzer wenden und so die Umwandlungsrate erhöhen. Nutzen Sie Segmente, Ereignisse und Nutzereigenschaften, um Nachrichten im richtigen Kontext zur richtigen Zeit zu senden und so proaktiv zu kommunizieren.

In-App-Kampagnen

Seien Sie immer für Ihre Kunden da. Nutzen Sie Freshchat, um mit Ihren Kunden in Ihrem Produkt zu kommunizieren. Führen Sie neue Kunden mit Tutorials ein, erhalten Sie Feedback von bereits gewonnenen Kunden, verbessern Sie die Annahme von Funktionen mit Ankündigungen und halten Sie abspringende Kunden mit Erfolgsgeschichten bei der Stange.

Bots

Sagen Sie Formularen für den Chat Ade und minieren Sie so die Chat-Abbruchraten. Nutzen Sie Bots, um Höflichkeiten auszutauschen und Leads zu generieren. So kann sich Ihr Team auf die ganz wichtigen Gespräche konzentrieren. Ersparen Sie Ihren Kunden lästige, händisch auszufüllende Formulare und sorgen Sie für die richtige Erwartungshaltung im Hinblick auf Antwortzeiten, wenn Ihr Team gerade offline ist.

Individuelle Bot-Arbeitsabläufe

Sie können festlegen, wie die Bots mit Ihren Besuchern interagieren. Erstellen Sie eigene Bot-Mitteilungen und legen Sie Arbeitsabläufe für verschiedene Szenarien fest, damit Ihre Bots immer mitfühlend und persönlich wirken.

Zusatzfunktionen

Ereignisse und Nutzereigenschaften

Verstehen Sie Ihre Nutzer und ihr Verhalten noch bevor Sie mit ihnen sprechen. Halten Sie Ereignisse fest, etwa die Nutzung von Funktionen, Ereigniseigenschaften, wie etwa der Wert des in den Warenkorb gelegten Produktes oder den Namen des heruntergeladenen Berichtes, ebenso wie die Nutzereigenschaften. So können Sie Muster erkennen und die Kunden gezielt mit speziell abgestimmten und an den Messwerten ausgerichteten Nachrichten ansprechen.

Personensegmentierung

Segmentieren Sie Ihre Nutzer in Gruppen, je nach ihrem geografischen Ort, Websitenavigation, Produktnutzung oder anderen Nutzereigenschaften. Nutzen Sie diese Segmente, um bestimmte Nutzer aus der Personenliste auszuwählen und mit Nachrichten zu experimentieren, bevor Sie diese in Kampagnen verwenden.

CRM-Autoload

Teammitglieder müssen nicht mehr manuell Informationen zu Leads in das CRM hochladen. Die von den Bots gesammelten Leads werden automatisch hochgeladen, damit die Verkäufer ihnen sofort nachgehen können.