Claridad, no solo análisis.
Con una IA enfocada en las personas, Freddy AI Insights realiza un seguimiento de las métricas clave, detecta anomalías con antelación y ofrece información visual en el momento en que la solicitas. Los líderes de soporte ahora pueden actuar con previsión y mantenerse siempre un paso por delante.Perspectivas que te ayudan a mantenerte por delante
Obtenga una visibilidad clara, descubra las causas fundamentales y tome decisiones informadas sin necesidad de informes complejos o experiencia en datos. Freddy AI Insights lo hace fácil.
Ya sea una caída en la satisfacción del cliente o un retraso en los tiempos de resolución Freddy AI detecta anomalías en sus métricas básicas de servicio y le envía alertas para que pueda centrarse en lo que realmente importa.
Toma de decisiones proactiva basada en datos
Diga adiós a los retrasos en los informes y a la recolección manual de datos con Freddy AI Insights. Manténgase proactivo, tome decisiones más rápidas basadas en datos y mantenga sus operaciones de servicio en funcionamiento.
Datos adaptados a sus necesidades
Obtenga datos precisos y personalizados según las métricas e indicadores específicos que desea ver y que realmente importan para el rendimiento.
Manténgase al día con cada interacción
Desde la primera respuesta hasta las tendencias de los SLA, Freddy AI realiza un seguimiento de las métricas en todos los canales y equipos en tiempo real, lo que le ayuda a mantener el rumbo sin complicaciones.
Datos claros y visuales al instante
Con la interfaz conversacional de Freddy AI, puede hacer preguntas y obtener acceso inmediato a información detallada e informes visuales, sin necesidad de procesar datos o generar informes manualmente.
Diseñado para atención al cliente
Freddy AI Insights proporciona una visibilidad completa de tu soporte, permitiéndote identificar, medir y actuar eficazmente donde realmente importa.
Gestione a su personal y la automatización
Identifique la carga operativa para tomar decisiones sobre personal y automatización.
Conoce el impacto
Supervise los volúmenes y las categorías de soporte durante las promociones, lanzamientos de productos o interrupciones.
Asegúrese de que el cumplimiento esté al día
Supervise las tendencias de SLA para gestionar el riesgo de cumplimiento.
Adelántese a los problemas
Detecte anomalías en el volumen de incidencias, el tiempo de resolución, la opinión o la acumulación de tareas.
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