MESA DE AYUDA CON MÚLTIPLES ZONAS HORARIAS

Soporte al cliente ininterrumpido

Amplíe el soporte al cliente a múltiples zonas horarias con el centro de asistencia global de Freshdesk

Escale el soporte a escala global

Gestione su soporte en todo el mundo configurando horarios laborales específicos por ubicación y asegúrese de que las consultas de los clientes se resuelvan a tiempo.

Diseñe flujos de trabajo inteligentes con múltiples SLAs

Configure SLAs específicos por ubicación

Localice los SLAs utilizando múltiples zonas horarias en el horario laboral y muestre los plazos en el panel de actividad en hora local.

Incluir festivos locales

Tenga en cuenta los festivos locales al configurar las reglas de negocio y las automatizaciones para garantizar que la experiencia de soporte de los clientes en otros países no se vea afectada.

Escale su soporte a medida que crece su negocio

Automatizaciones

Configure reglas de automatización para asignar tickets a los agentes según sus zonas horarias.

Soporte multilingüe

Ofrezca soporte en más de 30 idiomas a clientes de todo el mundo.

Roles de agente personalizables

Controle el acceso mediante roles basados en la responsabilidad, las competencias y la experiencia del agente.

Pruebe la mejor solución de gestión de incidencias basada en IA.

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