Acelere la resolución con automatización inteligente
Aumenta la eficiencia de TI con automatización configurable que reduce el trabajo manual, resuelve solicitudes más rápido y mantiene en marcha los flujos de trabajo esenciales.
RESPALDADO POR MÁS DE 74,000+ EMPRESAS EN TODO EL MUNDO
Automatice cada paso de la prestación de servicios
Desde tareas rutinarias hasta flujos de trabajo complejos, capacite a los equipos con automatización inteligente que conecta sistemas, elimina silos y acelera las resoluciones en toda la organización.
Automatice las tareas rutinarias cómodamente
Crea flujos de trabajo rápidamente con un generador de arrastrar y soltar que reduce las tareas manuales rutinarias. Libera a los equipos de TI para que se centren en el trabajo crítico mientras los empleados obtienen resoluciones a tiempo.
Orqueste procesos complejos de principio a fin
Unifique todos los procesos y sistemas con la orquestación. Automatice los flujos de trabajo complejos de principio a fin para eliminar barreras, mejorar la eficiencia y brindar experiencias de servicio más rápidas e inteligentes.
Cree flujos de trabajo conectados entre equipos
Cree y automatice flujos de trabajo interfuncionales que se adapten a cualquier proceso. Elimine las transferencias manuales, asegúrese de que todo el mundo está sincronizado y haga avanzar el trabajo sin fricciones.
Asigne cada incidencia al agente adecuado
Asigne incidencias de manera automática al agente idóneo analizando sus habilidades, carga de trabajo y disponibilidad. Elimine retrasos, equilibre las cargas de trabajo y resuelva las solicitudes más rápido.
Explora los componentes básicos de la automatización
Desbloquea funciones de automatización flexibles y configurables que reducen el trabajo repetitivo y mantienen tus operaciones funcionando sin problemas.
Generador de flujos de trabajo
Configure flujos de trabajo con una interfaz de arrastrar y soltar usando activadores, acciones y condiciones predefinidos y personalizables para cualquier proceso.
Centro de orquestación
Unifique las operaciones del sistema y automatice procesos como el aprovisionamiento de usuarios, los restablecimientos de contraseñas y la gestión de listas desde una plataforma central.
Viajes
Diseñe experiencias completas para empleados utilizando plantillas predefinidas o cree desde cero para personalizar flujos de trabajo según regiones, roles o unidades de negocio.
Reglas empresariales
Ofrece a los administradores control de configuración para crear formularios dinámicos con lógica condicional, gestionar el ciclo de vida de los tickets y restringir el acceso a los campos.
Automatizaciones basadas en situaciones
Realice varias acciones con un solo clic para gestionar tareas recurrentes de manera eficiente y contribuir a que los flujos de trabajo se desarrollen de manera fluida.
Matriz de prioridades
Priorice y categorice de manera automática las incidencias para asegurarse de que los problemas graves se resuelven primero y el servicio esté operativo en todo momento.
Objetos personalizados
Almacene y gestione la información clave en un mismo lugar para reducir las actualizaciones manuales y que los flujos de trabajo sean resilientes y adaptables.