Acelere la resolución con automatización inteligente
Aumenta la eficiencia de TI con automatización configurable que reduce el trabajo manual, resuelve solicitudes más rápido y mantiene en marcha los flujos de trabajo esenciales.
RESPALDADO POR MÁS DE 20.000 EMPRESAS EN TODO EL MUNDO
Automatice cada paso de la prestación de servicios
Desde tareas rutinarias hasta flujos de trabajo complejos, capacite a los equipos con automatización inteligente que conecta sistemas, elimina silos y acelera las resoluciones en toda la organización.
Automatice las tareas rutinarias cómodamente
Crea flujos de trabajo rápidamente con un generador de arrastrar y soltar que reduce las tareas manuales rutinarias. Libera a los equipos de TI para que se centren en el trabajo crítico mientras los empleados obtienen resoluciones a tiempo.
Orqueste procesos complejos de principio a fin
Unifique todos los procesos y sistemas con la orquestación. Automatice los flujos de trabajo complejos de principio a fin para eliminar barreras, mejorar la eficiencia y brindar experiencias de servicio más rápidas e inteligentes.
Cree flujos de trabajo conectados entre equipos
Cree y automatice flujos de trabajo interfuncionales que se adapten a cualquier proceso. Elimine las transferencias manuales, asegúrese de que todo el mundo está sincronizado y haga avanzar el trabajo sin fricciones.
Asigne cada incidencia al agente adecuado
Asigne incidencias de manera automática al agente idóneo analizando sus habilidades, carga de trabajo y disponibilidad. Elimine retrasos, equilibre las cargas de trabajo y resuelva las solicitudes más rápido.
Explora los componentes básicos de la automatización
Desbloquea funciones de automatización flexibles y configurables que reducen el trabajo repetitivo y mantienen tus operaciones funcionando sin problemas.
Generador de flujos de trabajo
Configure flujos de trabajo con una interfaz de arrastrar y soltar usando activadores, acciones y condiciones predefinidos y personalizables para cualquier proceso.
Centro de orquestación
Unifique las operaciones del sistema y automatice procesos como el aprovisionamiento de usuarios, los restablecimientos de contraseñas y la gestión de listas desde una plataforma central.
Viajes
Diseñe experiencias completas para empleados utilizando plantillas predefinidas o cree desde cero para personalizar flujos de trabajo según regiones, roles o unidades de negocio.
Reglas empresariales
Ofrece a los administradores control de configuración para crear formularios dinámicos con lógica condicional, gestionar el ciclo de vida de los tickets y restringir el acceso a los campos.
Automatizaciones basadas en situaciones
Realice varias acciones con un solo clic para gestionar tareas recurrentes de manera eficiente y contribuir a que los flujos de trabajo se desarrollen de manera fluida.
Matriz de prioridades
Priorice y categorice de manera automática las incidencias para asegurarse de que los problemas graves se resuelven primero y el servicio esté operativo en todo momento.
Objetos personalizados
Almacene y gestione la información clave en un mismo lugar para reducir las actualizaciones manuales y que los flujos de trabajo sean resilientes y adaptables.