Mejore el rendimiento del servicio con información basada en IA
Incorpore métricas de servicio, señales de experiencia e información basada en IA para que los equipos puedan actuar más rápido y reducir el esfuerzo manual de elaboración de informes.
Información detallada lista para usar, sin configuración ni programación
Realice un seguimiento del rendimiento del servicio, comprenda la experiencia de los empleados y vea qué está impulsando los resultados con informes preconfigurados de arrastrar y soltar e información basada en IA.
Vaya más allá de los informes estáticos con información basada en IA que identifica tendencias, riesgos y causas probables. Formule preguntas en lenguaje natural, explore los datos con mayor rapidez y actúe con un mejor contexto.
Encuentre respuestas más rápido sin tener que revisar paneles de control
Utilice la IA para identificar tendencias, explicar qué está cambiando y destacar dónde actuar, sin necesidad de análisis manuales ni de combinar informes.
Obtenga una visión ejecutiva clara sin tener que buscar informes
Incorpore las métricas clave, las tendencias y los riesgos emergentes en una única vista. La IA destaca qué está funcionando, qué requiere atención y dónde puede estar deteriorándose el rendimiento, para que los responsables puedan mantenerse informados sin necesidad de recopilar actualizaciones manualmente.
Deje de elaborar informes cada vez que surja una nueva pregunta
Formule preguntas en lenguaje natural y obtenga gráficos y respuestas con rapidez. Explore los datos del servicio al instante sin necesidad de crear nuevos informes ni depender de analistas para cada consulta de seguimiento.
Comprenda qué está causando los problemas antes de que escalen
Identifique anomalías, determine las causas probables y céntrese en los factores que generan retrasos, riesgos de SLA e interrupciones del servicio.
Vea cómo el análisis impulsa mejores decisiones
Explore potentes funcionalidades de análisis diseñadas para ayudar a los equipos a medir el rendimiento y avanzar con mayor rapidez.
Freddy AI
Realice un seguimiento de la adopción, el uso y el impacto en el servicio de AI Agent, Copilot e información basada en IA.
Gestión de operaciones de TI
Supervise las tendencias de incidencias, el rendimiento de la resolución y las señales operativas que requieren una acción más rápida.
Gestión de servicios empresariales
Mida el rendimiento del servicio en TI, RR. HH., Finanzas, Instalaciones y otros equipos empresariales.
Autoservicio y omnicanal
Vea cómo los empleados solicitan ayuda, dónde se producen variaciones en el volumen y qué canales favorecen una resolución más rápida.
Automatización de flujos de trabajo
Comprenda cómo la automatización afecta al rendimiento, al esfuerzo manual y a la eficiencia del servicio.
Experiencia de servicio
Vaya más allá del seguimiento de SLA con una medición basada en XLA para la fiabilidad, la calidad y el esfuerzo del solicitante.
Únase a 74,000+ empresas que simplifican su servicio y soporte de TI
Ver todas las historias de clientes
Queríamos una única fuente de verdad para todos nuestros activos, con total transparencia y visibilidad en nuestra red para el control de cambios—para ver de qué dependen nuestros servicios empresariales.
Hoy, cada activo se rastrea en Freshservice, con la gestión de activos integrada en cada solicitud. Esta visibilidad permite identificar el impacto de fallos y planificar cambios.
Antes se tardaba hasta cuatro horas en aprovisionar software. Ahora podemos aprovisionarlo en cuestión de minutos.
Las funcionalidades de análisis avanzado proporcionaron a la dirección una visibilidad sin precedentes sobre las operaciones de TI y las métricas de gestión de activos que anteriormente eran invisibles.
Confiado por expertos
Confiado por equipos de TI en todo el mundo. Reconocido por su usabilidad, fiabilidad y satisfacción del cliente.
Informe Benchmark de Freshservice 2025
Compare sus métricas con las referencias de rendimiento de 10 743 equipos. Descubra las tendencias de IA, la primera referencia de rendimiento de ESM y estrategias respaldadas por datos para impulsar la eficiencia en 2025.
Estudio Forrester Total Economic Impact™
La principal firma de análisis de TI demuestra un ROI del 356 % con Freshservice en este estudio.
Freshworks con Freshservice
Descubra cómo Freshworks escaló de startup a empresa de nivel empresarial implementando Freshservice.
Vea Freshservice en acción
Vea cómo los módulos de TI de Freshservice trabajan conjuntamente para optimizar la prestación de servicios y mejorar la eficiencia.Primeros pasos con Freshservice
Inicie su prueba gratuita
Explore la plataforma de forma práctica durante 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Sin compromiso.
Contacte con ventas
Hable con nuestros expertos en producto para obtener una demo personalizada, datos sobre precios y respuestas a sus retos de TI.
Vea el tour del producto
Vea un breve recorrido de 6 minutos por el producto para descubrir cómo Freshservice optimiza las operaciones de TI con AI y automatización.