Ejecute operaciones de TI resilientes sin apagar fuegos constantemente
Elimine los silos unificando incidencias, cambios, activos y dependencias en un único sistema de referencia. Obtenga la inteligencia de infraestructura necesaria para conectar los activos con los resultados de negocio, de modo que su equipo pueda prevenir interrupciones, optimizar el gasto y maximizar el impacto.
Pon orden en entornos de TI híbridos y complejos
Consolide la gestión de servicios, el descubrimiento de activos y el mapeo de dependencias en un único sistema de referencia. Reduzca la conciliación manual, mejore las tasas de éxito de los cambios y aporte claridad a la infraestructura distribuida.
Descubra activos de forma continua y mapee las dependencias de servicio en una CMDB unificada. Obtenga una visión actualizada de cómo se conectan la infraestructura y las aplicaciones para poder evaluar el impacto de los cambios, reducir los puntos ciegos y prevenir interrupciones evitables.
Estandarice los workflows de incidencias, problemas y cambios con automatización e IA. Evalúe el riesgo antes de implementar cambios, mejore el rendimiento de los SLA y resuelva incidencias más rápido para reducir el tiempo de inactividad no planificado y la gestión constante de crisis.
Realice el seguimiento del hardware, el software y el uso de SaaS junto con el rendimiento del servicio. Elimine activos redundantes, optimice las licencias y utilice los paneles ejecutivos para informar sobre el uptime, el ahorro de costes y la reducción de riesgos con total claridad.
Anticípese a las amenazas antes de que escalen, manténgase preparado para auditorías con visibilidad y control claros, y cierre las brechas de seguridad para evitar sanciones mientras mantiene su negocio protegido.
IA que elimina el ruido y acelera la resolución
Resuelva las incidencias graves más rápido con el contexto de incidencias pasadas
Muestre incidencias pasadas relacionadas con activos y servicios similares para que sus equipos de operaciones de TI tengan el contexto necesario para responder de inmediato. Los equipos pueden evaluar el impacto, priorizar de forma eficaz y cerrar incidencias graves más rápido, antes de que la interrupción y el tiempo de inactividad se agraven.
Una plataforma unificada para entornos de TI complejos
Freshservice unifica la visibilidad, la inteligencia y la automatización para aportar claridad, control y mejora continua en cada etapa de la gestión de infraestructuras de TI.
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Queríamos tener una única fuente de información veraz para inventariar todos nuestros activos, además de contar con transparencia y visibilidad de todo lo que existe en nuestra red para el control de cambios. Así podemos ver de qué dependen estos servicios empresariales.
Markus Gaulke
Antes se tardaba hasta cuatro horas en aprovisionar software. Ahora podemos aprovisionarlo en cuestión de minutos.
Logan Jacobson
Hoy, todos los activos se rastrean en Freshservice, con la gestión de activos integrada en cada solicitud de servicio. Esta visibilidad permite establecer una jerarquía centralizada para identificar el impacto de los fallos de activos y planificar la implementación de cambios.
Lyle Smith
Recursos
Informe Benchmark de Freshservice 2025
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Freshworks con Freshservice
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