Ejecute operaciones de TI resilientes sin apagar fuegos constantemente
Elimine los silos unificando incidencias, cambios, activos y dependencias en un único sistema de referencia. Obtenga la inteligencia de infraestructura necesaria para conectar los activos con los resultados de negocio, de modo que su equipo pueda prevenir interrupciones, optimizar el gasto y maximizar el impacto.
Pon orden en entornos de TI híbridos y complejos
Consolide la gestión de servicios, el descubrimiento de activos y el mapeo de dependencias en un único sistema de referencia. Reduzca la conciliación manual, mejore las tasas de éxito de los cambios y aporte claridad a la infraestructura distribuida.
Descubra activos de forma continua y mapee las dependencias de servicio en una CMDB unificada. Obtenga una visión actualizada de cómo se conectan la infraestructura y las aplicaciones para poder evaluar el impacto de los cambios, reducir los puntos ciegos y prevenir interrupciones evitables.
Estandarice los workflows de incidencias, problemas y cambios con automatización e IA. Evalúe el riesgo antes de implementar cambios, mejore el rendimiento de los SLA y resuelva incidencias más rápido para reducir el tiempo de inactividad no planificado y la gestión constante de crisis.
Realice el seguimiento del hardware, el software y el uso de SaaS junto con el rendimiento del servicio. Elimine activos redundantes, optimice las licencias y utilice los paneles ejecutivos para informar sobre el uptime, el ahorro de costes y la reducción de riesgos con total claridad.
Anticípese a las amenazas antes de que escalen, manténgase preparado para auditorías con visibilidad y control claros, y cierre las brechas de seguridad para evitar sanciones mientras mantiene su negocio protegido.
IA que elimina el ruido y acelera la resolución
Resuelva las incidencias graves más rápido con el contexto de incidencias pasadas
Muestre incidencias pasadas relacionadas con activos y servicios similares para que sus equipos de operaciones de TI tengan el contexto necesario para responder de inmediato. Los equipos pueden evaluar el impacto, priorizar de forma eficaz y cerrar incidencias graves más rápido, antes de que la interrupción y el tiempo de inactividad se agraven.
Únete a más de 20.000 empresas que están unificando sus servicios y operaciones de TI
Ver todas las historias de clientes
Queríamos tener una única fuente de información veraz para inventariar todos nuestros activos, además de contar con transparencia y visibilidad de todo lo que existe en nuestra red para el control de cambios. Así podemos ver de qué dependen estos servicios empresariales.
Markus Gaulke
Antes se tardaba hasta cuatro horas en aprovisionar software. Ahora podemos aprovisionarlo en cuestión de minutos.
Logan Jacobson
Hoy, todos los activos se rastrean en Freshservice, con la gestión de activos integrada en cada solicitud de servicio. Esta visibilidad permite establecer una jerarquía centralizada para identificar el impacto de los fallos de activos y planificar la implementación de cambios.
Lyle Smith
Recursos
Informe Benchmark de Freshservice 2025
Informe Benchmark de Freshservice 2025
Compare sus métricas con benchmarks de 10 743 equipos. Descubra las tendencias de IA, el primer benchmark de ESM y estrategias basadas en datos para impulsar la eficiencia en 2025.
Freshworks con Freshservice
Freshworks con Freshservice
Whitepaper FreshwoDescubra cómo Freshworks pasó de ser una startup a una empresa de nivel empresarial implementando Freshservice
Vea Freshservice en acción
Vea Freshservice en acción
Vídeo de demostración Vea Freshservice en acción. Descubra cómo los módulos de TI de Freshservice trabajan conjuntamente para optimizar la prestación de servicios y mejorar la eficiencia.
Prioridades de TI que definen 2026
Prioridades de TI que definen 2026
Cinco prioridades para ampliar la productividad, la autonomía y la resiliencia de los empleados en un mundo centrado en la IA.