Servicios profesionales de Freshworks
Nuestros expertos están aquí para guiarle en cada paso de su viaje con Freshworks. Mediante nuestra asociación obtendremos el máximo valor de su solución y satisfaremos sus necesidades empresariales en constante evolución.
Paquetes de incorporación
Diseñado para acelerar la obtención de valor con una metodología probada en miles de lanzamientos.
Básico
Sesiones 1:1 gratuitas sobre las principales características de los productos.
Oro
Reciba una orientación exhaustiva sobre la configuración y confíe en nuestro equipo para obtener ayuda.
Platino
Profundizaremos en sus casos de uso y crearemos una solución para que consiga los resultados empresariales que desea.
Enterprise
Diseñaremos un paquete de incorporación personalizado para satisfacer sus requisitos únicos a nivel empresarial.
Servicios especializados
Paquetes que satisfacen sus necesidades a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Servicios gestionados
Confíe en un experto en productos de Freshworks para que se encargue de la administración de su sistema. Incluye un lote mensual de horas para la configuración, el intercambio de prácticas recomendadas, la formación y mucho más.
Servicios de Freshchat
La oferta de Freshchat incluye la implementación, configuración y formación de bots de principio a fin.
Soporte Prémium
Apoye a su plataforma de servicio de atención al cliente y a los empleados con asistencia personalizada desde el primer momento, con la ayuda de nuestros expertos en productos las 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Servicios de asesoramiento Premier
Una oferta «todo en uno» que se adapta a las organizaciones empresariales para que puedan alcanzar sus objetivos estratégicos y operativos utilizando los productos de Freshworks.
Fue un verdadero placer trabajar con el equipo de servicios profesionales de Freshworks, y la implementación no habría sido posible sin su experiencia. Profesionales, expertos, pacientes e ingeniosos, fue un placer pasar 18 meses trabajando con ellos. Si alguien está implementando Freshworks y necesita un desarrollo a medida, recomendamos encarecidamente al equipo de servicios profesionales de Freshworks.
El equipo de Freshworks fue un gran activo durante la implementación y sigue siendo un socio clave para Waterstons mientras seguimos madurando y mejorando nuestros servicios a los clientes, adaptándonos a sus necesidades específicas.
Recibimos soporte de calidad en tiempo real por parte de los profesionales de Freshworks, lo que nos permitió maximizar el potencial de Freshservice en momentos críticos.
El gestor de proyectos y el experto en la materia técnica del equipo de incorporación de Freshworks nos apoyaron mucho en nuestras necesidades cambiantes. Gracias a su orientación, pudimos lanzar la primera iteración de Freshdesk en tan solo tres semanas, algo fantástico.
Recomendaría Freshworks Professional Services, ya que es muy útil contar con su ayuda especializada para solucionar problemas técnicos y tener un punto de contacto responsable para garantizar un progreso constante durante la implementación.
El equipo de servicios profesionales de Freshworks fue ágil y nos ofreció su apoyo en cada paso. Se aseguraron de que siempre estuviéramos alineados con su objetivo de prepararnos completamente para tomar el control y continuar con las operaciones sin dificultades. Recomiendo enormemente trabajar con ellos.
Trabajar con el equipo de servicios profesionales de Freshworks fue fácil. Confiamos enormemente en la experiencia y los conocimientos del equipo para garantizar que la implementación se realizara a tiempo. Estuvieron dispuestos a ayudarnos con cualquier pregunta que tuviéramos en todo momento. En general, logramos un gran ahorro de los costes y una respuesta rápida.
Para algunos de nosotros, era la primera vez que desplegábamos una herramienta como esta en la organización. El equipo de servicios profesionales de Freshservice fue muy accesible y nos ayudó a entender los mejores casos de uso y cómo implementarlos en nuestro entorno. Nos ayudaron siendo nuestros socios y ofreciendo su apoyo y orientación cuando fue necesario
El equipo de servicios profesionales de Freshworks cuenta con la experiencia necesaria para dar respuesta a sus preguntas con rapidez y eficacia. Es como trabajar con un producto de nivel empresarial, pero con el apoyo de un equipo local y apasionado que entiende las instrucciones y los requisitos, además de preocuparse por las necesidades únicas de su empresa.
Freshworks fue un socio increíble durante nuestro proyecto de 6 semanas. Se centraron en la tarea y colaboraron para ayudarnos a optimizar el uso del sistema para que pudiésemos alcanzar nuestros objetivos organizativos. En este mundo en el que todo es virtual, nuestra colaboración fue perfecta y pudimos obtener beneficios rápidamente incluso antes del lanzamiento
Siempre es necesario dedicar tiempo a integrar procesos y aplicaciones en cualquier organización. Gracias al equipo de servicios profesionales de Freshworks, pudimos concentrarnos en nuestra actividad habitual e identificar áreas de mejora para conseguir liberar más tiempo para nuestro equipo de servicio técnico. En la práctica, esto supuso que teníamos una mayor disponibilidad de recursos y, por lo tanto, podíamos utilizar esos recursos para la mejora continua del servicio en lugar de tener que estar siempre poniéndonos al día y apagando fuegos.
La comunicación fue clave y la implementación se desarrolló con total fluidez, lo que nos permitió disfrutar de una experiencia excelente. Todo el proceso fue agradable. Lo que más me gusta es ver el resultado final, cómo ha quedado todo. Fue todo un éxito