Unifiez vos ventes, votre support et votre marketing afin que vos équipes puissent épater vos clients grâce à des données à 360° et des expériences personnalisées sur le canal de leur choix. Freshworks est le logiciel client à vie qui offre un niveau d'engagement supérieur, de l'e-mail au téléphone, du chat au mobile en passant par les réseaux sociaux.
Employés heureux = clients heureux. Offrez à vos équipes un moyen simple d'accéder à l'historique de l'engagement client afin qu'elles puissent se mettre complètement à la place du client et comprendre ses besoins. Avec Freshworks, les agents peuvent consulter l'historique de toutes les données relatives aux conversations client, aux achats et aux interactions à partir de chaque canal numérique, leur fournissant ainsi une vue à 360°.
Rassemblez instantanément vos équipes au sein d'un ticket ou d'un dossier CRM avec toutes les informations dont ils ont besoin pour épater votre client. Qu’il s’agisse de partenaires internes ou externes, Freshconnect donne à vos équipes toutes les informations contextuelles dont elles ont besoin pour résoudre les problèmes client et fidéliser les clients à vie.
Donnez aux utilisateurs un moyen simple d'accéder à l'historique des conversations client, des données et des points de contact, comme le chat et les mentions sur les réseaux sociaux. Fini l'expérience client déconnectée, profitez d’une vue à 360° de vos clients.
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