Pourquoi choisir Freshdesk Contact Center (Anciennement Freshcaller) comme alternative à Google Voice ?

Données mises à jour en avril 2020

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Google Voice ne propose pas un large choix de numéros internationaux, gratuits et personnalisés

Si votre entreprise est internationale, vous souhaitez sans doute acheter des numéros dans plusieurs pays. Vous avez peut-être également besoin de numéros gratuits/personnalisés.

Achetez et utilisez des numéros locaux dans plus de 90 pays. Devenez vraiment international !

Utilisez des numéros locaux avec des indicatifs régionaux importants pour votre entreprise. Devenez plus accessible à l’aide de numéros gratuits.

Un système téléphonique qui n’est pas conçu pour les entreprises

Google Voice n’offre pas de fonctionnalités essentielles pour une entreprise telles que les files d’attente des appels ou un tableau de bord en temps réel pour superviser votre centre d’appels.

Achetez un système téléphonique pouvant s’adapter à vos besoins

Vous avez besoin d'un système téléphonique virtuel capable de suivre la croissance de votre activité, d’une que ce soit pour un employé ou pour une équipe téléphonique composée de centaines d’agents.

Google Voice propose peu ou pas d’intégrations 

Vos agents et commerciaux perdront un temps précieux à basculer entre votre système téléphonique et votre centre de support/CRM. 

S’intègre à votre CRM et à votre centre de support 

Freshdesk Contact Center peut aisément s’intégrer à votre CRM ou centre de support. Vous pouvez passer et recevoir des appels sans avoir à jongler entre les outils. 

En quoi Freshdesk Contact Center est-il supérieur à Google Voice ?

En quoi Freshdesk Contact Center est-il supérieur à Google Voice ?

SVI multi-niveaux ou arbres téléphoniques

Gérez un système SVI multi-niveaux imbriqué

Escalades intelligentes

Créez des règles d’escalades personnalisées pour les appels entrants.

Tableau de bord en temps réel

Supervisez et gérez vos équipes téléphoniques en temps réel.

Intervention dans l’appel

Intervenez en temps réel dans des appels.

Freshdesk Contact Center (Anciennement Freshcaller) : votre alternative à Google Voice