Freshcaller est la meilleure alternative à Talkroute, pourquoi ?

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Dépassez les analyses des appels et le reporting basiques

L’outil Talkroute ne propose que des rapports d’appel basiques. Dans le monde actuel, les données sont essentielles pour suivre la progression et les performances de votre centre d’appels. Vous devriez disposer de la souplesse d’utiliser différents indicateurs et de concevoir vos propres rapports.

Tirez des renseignements précieux de vos opérations téléphoniques

Freshcaller propose un tableau de bord analytique visuellement optimal qui vous offre des informations détaillées sur vos activités téléphoniques. Choisissez l’un de nos rapports préconçus ou concevez vos propres rapports grâce à un large éventail d’indicateurs. 

Ne choisissez pas un système téléphonique qui ne vous permet pas de contrôler les appels téléphoniques 

Disposer d’une visibilité totale sur les performances de vos équipes téléphoniques est essentiel pour votre entreprise. Sans capacités de contrôle, vous ne disposez d’aucune information sur les conversations des membres de vos équipes avec les correspondants. 

Permettez aux superviseurs de contrôler les appels en temps réel 

Le tableau de bord en temps réel de Freshcaller affiche tous les appels en cours à tout moment. Vous pouvez même choisir d’écouter les appels ou d’intervenir en temps réel. Freshcaller vous permet également de contrôler vos équipes téléphoniques depuis n'importe où. 

Ne ratez pas le train de la révolution de l’intelligence artificielle

Aujourd’hui, les entreprises utilisent l’IA pour interagir avec leurs clients 24 h/24 et 7 j/7, que ce soit en dehors des horaires d’ouverture ou durant les congés. Malheureusement, ces capacités IA ne sont pas disponibles avec Talkroute.

Garantissez la pérennité de votre centre d’appels grâce aux capacités de l’IA

Freshcaller propose des fonctionnalités IA telles que Voicebot et un SVI à reconnaissance vocale. Vous pouvez être présent pour vos correspondants à tout moment et fournir des réponses instantanées sans aucune intervention humaine.

Découvrez les capacités de Freshcaller

Découvrez les capacités de Freshcaller

Escalades intelligentes

Créez des règles d’escalades personnalisées pour les appels entrants

Routage en dehors des horaires d’ouverture

Règles de routage basé sur les horaires

Voicebot

Améliorez votre centre d’appels à l’aide de l’IA

Analyses des appels

Découvrez les rapports préconçus ou concevez des rapports personnalisés

Freshcaller : votre alternative à Talkroute