Freshdesk Contact Center est la meilleure alternative à

Zendesk Talk, pourquoi ?

Données mises à jour en avril 2020

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Votre système téléphonique devrait proposer une application mobile

Nous vivons dans un monde où le mobile prime. Sans application mobile pour votre système téléphonique, vos agents sont enchaînés à leurs bureaux.

Choisissez un système téléphonique doté d’une application que vous pouvez emporter partout

Résolvez les tickets et appelez des prospects en déplacement grâce à l’application mobile Freshdesk Contact Center. Profitez d'une flexibilité inégalée. 

Pourquoi vous limiter à un seul écosystème ? 

Zendesk Talk ne peut fonctionner de façon indépendante et requiert l’achat de Zendesk Support.  

Intégrez librement votre solution à des applications tierces

Freshdesk Contact Center peut fonctionner de manière indépendante et peut s’intégrer à des applications tierces, telles que les centres de support, les CRM ou les outils de productivité. 

Privilégiez un système téléphonique prêt pour l’IA 

Nous vivons dans un monde guidé par l’IA et les lacunes de Zendesk Talk en matière de capacités IA représentent un inconvénient. 

Garantissez la pérennité de votre centre d’appels grâce à l’IA 

Freshdesk Contact Center est prêt pour l’IA et propose des fonctionnalités telles que Voicebot et un SVI à reconnaissance vocale.  

En quoi Freshdesk Contact Center est-il supérieur à Zendesk Talk ?

En quoi Freshdesk Contact Center est-il supérieur à Zendesk Talk ?

Contrôle du niveau de service

Contrôlez les niveaux de service de vos équipes

Routage en dehors des horaires d’ouverture

Ne manquez aucun appel entrant en dehors des horaires d’ouverture

Masquage des appels

Personnalisez votre numéro professionnel en le masquant

Travail post-appel

Allouez du temps de travail post-appel pour terminer les tâches liées à un appel

Freshdesk Contact Center : votre alternative à Zendesk Talk