Un système téléphonique sur lequel vous pouvez compter

Développez-vous sans aucun ralentissement

Freshdesk Contact Center est utilisé par des entreprises de toutes tailles ; nous travaillons avec des TPE mais également des entreprises comptant plus de 1 500 collaborateurs. Avec Freshdesk Contact Center, ajouter et supprimer des utilisateurs est un jeu d’enfant ; il vous suffira de quelques clics et ce sera fait en moins d’une minute. Freshdesk Contact Center est également souple et utilisé par des entreprises œuvrant dans un éventail de secteurs, tels que le commerce en ligne, la santé, le logiciel, la publicité et la finance, pour n’en citer que quelques-uns.

Des pratiques de sécurité sur lesquelles vous pouvez compter

Nous nous sommes assurés d’être conformes au RGPD. Freshdesk Contact Center s’engage à respecter les normes les plus exigeantes en matière de confidentialité des données et de sécurité. 

Nous avons veillé à ce que :

• Toutes les données, dont vos enregistrements d’appels, soient stockées dans un format chiffré
• La suppression du compte implique la suppression de toutes les données associées
• L’enregistrement des appels téléphoniques nécessite un consentement explicite

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre FAQ sur le RGPD ici [PDF]

CENTRE DE SUPPORT OMNICANAL

Impressionnez vos clients à tous les points de contact

Unifiez les messages et informations client de l’ensemble des canaux et offrez à vos clients une expérience omnicanale.

• Rassemblez toutes les communications client sur une seule plateforme afin d’offrir un service uniforme.
• Offrez un support transparent au téléphone, par chat en direct et par email.
• Utilisez le routage omnicanal pour gérer les charges de travail sur tous les canaux.

Découvrez le service client omnicanal