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Transférez des numéros vers notre nouveau système PBX sur le cloud

Lorsque vous changez de logiciel de gestion de centre d’appels, les premières victimes sont presque toujours vos numéros de téléphone existants. Un nouveau système PBX sur le cloud signifie de nouveaux numéros de téléphone, l’envoi d’une notification à vos clients pour les informer du changement et des mois de transfert pendant lesquels vous conservez vos anciens numéros le temps que tout le monde ait procédé au changement.

Avec Freshdesk Contact Center, vous pouvez transférer facilement votre ancien numéro vers votre nouveau système. Nous pouvons effectuer le portage des numéros de téléphone de vos fournisseurs téléphoniques habituels, ainsi que de vos comptes Twilio, Google Voice et Skype existants de façon transparente.

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FAQ sur le portage de numéro

Quels documents sont requis pour effectuer le portage de numéros existants dans Freshdesk Contact Center ?

Le nom complet de l’utilisateur autorisé, les numéros de téléphone à transférer, l’adresse du service, une lettre d’autorisation signée et une copie scannée ou électronique de la dernière facture téléphonique.

Combien de temps prend le portage de numéros de téléphone ?

Le processus de portage nécessite un maximum de 28 jours ouvrés. Nous vous tiendrons informés de toute contrainte supplémentaire qui pourrait ralentir le portage de vos numéros de téléphone.

Comment gérer les appels pendant le portage des numéros de téléphone existants ?

Achetez un numéro de téléphone temporaire via Freshdesk Contact Center et configurez un transfert d’appel à partir de votre numéro actuel. Une fois le portage terminé, vous pouvez supprimer le numéro temporaire et utiliser votre numéro professionnel original.