Votre arbre téléphonique devrait  résoudre les problèmes.

Aidez vos clients à vous contacter facilement. Avec le système d'arbre téléphonique de Freshdesk Contact Center vous pouvez les connecter à l'agent du centre d'appels qui sera en mesure de répondre à leurs problèmes. Certaines fonctionnalités clés de Freshdesk Contact Center incluent :

  • Routage des appels organisé en menu
  • Menus vocaux personnalisés
  • Définition de limites d'appel
  • Messagerie vocale pour les clients
  • Musique d'attente
  • Messages d'accueil personnalisés
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Comment Freshdesk Contact Center peut vous aider à structurer votre arbre téléphonique

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Comment Freshdesk Contact Center peut vous aider à structurer votre arbre téléphonique

Routage des appels en fonction du menu

Dirigez les clients directement vers les réponses ou l'information qu'ils recherchent au moyen des choix du menu.

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Menus vocaux personnalisés

Ajouter une touche personnelle aux réponses du menu de l'arbre téléphonique en téléchargeant vos propres enregistrements dans chacun des menus.

Musique pour patienter et rester en ligne

Téléchargez votre propre musique d'attente qui sera diffusée lorsque vos clients doivent patienter lors du traitement de leurs demandes.

Vous souhaitez tester Freshcaller ? Voici nos tarifs.
MENSUEL
ANNUEL Économisez jusqu'à 20 %
SPROUT

Idéal pour les indépendants et les start-ups

$ 0

NOMBRE ILLIMITÉ d'agents

+ prix par min

  • Files d'attente de base
  • Acheter des numéros locaux/verts Les frais d'appels et de numéros s'appliquent
  • Messages d'accueil personnalisés
  • Personnalisation de la sonnerie
  • Transfert vers le téléphone Les frais d'appels et de numéros s'appliquent
  • Portage de numéro Les frais de portage s'appliquent
INSCRIPTION GRATUITE

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BLOSSOM

Parfait pour les équipes colocalisées

$ 19

 par agent par mois

+ paiement à la minute

Toutes les fonctionnalités de Sprout plus…

  • Files d'attente avancées
  • Transfert sans préavis
  • Importation de contacts en bloc Nouveau
  • BYOC (Bring Your Own Carrier)
  • Horaires d'ouverture
  • Masquage des appels
  • Enregistrement d'appel
  • SVI (arbres téléphoniques)
  • Connexions SIP
  • Messagerie vocale personnalisée
  • Transcription des messages vocaux Nouveau
  • Dépôt de message vocal Nouveau
INSCRIPTION GRATUITE

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GARDEN

Parfait pour les équipes en pleine croissance

$ 40

par agent par mois

+ paiement à la minute

Toutes les fonctionnalités de Blossom plus…

  • Indicateurs d'appels avancés
  • Travail post-appel
  • Extensions de l’agent Nouveau
  • Concevez vos propres rapports
  • Intervention dans l'appel
  • Contrôle des appels
  • Téléconférence
  • Routage en dehors des horaires d'ouverture
  • Escalades intelligentes
  • Centre de données européen Disponible sur demande
  • Transferts à chaud
  • Calendrier des congés
  • File d’attente de rappel (attente virtuelle) Nouveau Nouveau
  • Appel en un clic via l’extension Chrome Nouveau
  • Centre de données australien Nouveau
INSCRIPTION GRATUITE

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ESTATE

Parfait pour les équipes internationales

$ 59

par agent par mois

+ paiement à la minute

Toutes les fonctionnalités de Garden plus…

  • Indicateurs des appels abandonnés
  • Transfert lors des congés
  • Contrôle du niveau de service
  • Routage omnicanal Disponible avec Freshdesk
  • Statut de l’agent personnalisé Nouveau
  • Consentement à l’enregistrement des appels Nouveau
  • Bot de réponse Disponible à la demande bêta
  • Rapport sur l'activité de l’agent Nouveau
INSCRIPTION GRATUITE

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Support par e-mail 24 h sur 24, 7 j/7 et support téléphonique 24 h sur 24, 5 j/7 inclus dans tous les forfaits

Du mal à choisir le forfait qui vous convient le mieux ?

Consultez notre comparaison complète des fonctionnalités

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