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Connectez-vous facilement aux applications que vous utilisez afin d’éliminer les silos de données. Le tout en un seul endroit, avec tout le contexte, les données et l’assistance de l’IA dont vous avez besoin.
Freddy AI intervient tout au long de votre parcours de service — automatisant jusqu’à 80 % des requêtes, analysant le sentiment en temps réel, assistant les agents et partageant des informations proactives afin de vous permettre d’éliminer les causes profondes.
Freddy se connecte aux applications que vous utilisez, apprend à partir de vos sources et instructions, conserve le contexte tout au long de chaque interaction et transfère la main aux agents humains lorsque nécessaire.
Configurez la solution, intégrez votre équipe et favorisez l'adoption facilement. Activez de nouveaux canaux en quelques minutes et contrôlez le routage, les flux de travail et les automatisations avec une flexibilité inégalée à mesure que vous évoluez. Avec Freshdesk, vous n'avez aucune dépendance et bénéficiez d'un contrôle total.
Solution de service client avec IA intégrée, pas ajoutée
Freddy AI de Freshdesk prend en charge les tâches fastidieuses — simples ou complexes, à votre façon — afin que vous puissiez vous concentrer sur le travail qui requiert jugement et empathie.
Freddy AI Agent
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Les agents Freddy AI sont dotés de flux de travail agentiques préconfigurés pour résoudre jusqu'à 80 % des requêtes
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Freddy AI Copilot vous aide à offrir un service personnalisé grâce à des assistants d'analyse des sentiments, de rédaction de réponses et de résolution.
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Freddy AI Insights transforme chaque conversation en intelligence exploitable grâce à des alertes proactives et des analyses conversationnelles.
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Vijoy Nair
Freshdesk nous a aidés à mettre en place des flux de travail et des processus plus efficaces, tout en maintenant la conformité HIPAA. Cela a été un véritable changement de donne pour les agents et les membres.
Mahmoud Shehadeh
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