ITSM de niveau entreprise, axé sur l’IA
Unifiez la gestion des services, des actifs IT et des opérations sur une plateforme native AI qui connecte votre organisation, élimine les tâches répétitives et vous garde toujours une longueur d'avance.
Tout le nécessaire en informatique. Rien d’inutile.
De l’intégration des employés à la résolution des pannes, les outils Freshservice permettent à vos équipes d’avancer plus rapidement, de travailler plus intelligemment et de ravir les employés, le tout sur une plateforme assistée par l’IA.Aidez les collaborateurs des équipes IT et métier à obtenir des réponses et à traiter les demandes courantes depuis le portail, MS Teams et Slack. Regroupez le libre-service, la base de connaissances, le catalogue et les flux de travail de traitement afin que davantage de tickets L1 soient pris en charge avant d'atteindre les agents.
Explore Freddy AI Agent* D’après les conclusions du Freshservice Benchmark Report et de l’étude Total Economic Impact™ (TEI) de Forrester.
Une IA qui s’adapte à votre fonctionnement
Qu’il s’agisse d’agents ou d’employés, de chefs d’équipe ou de cadres, Freddy AI fournit une assistance intelligente et transparente adaptée à chaque rôle. Moins de bascules entre les outils, plus d’impact.Des capacités entreprise, moins de complexité
Remplacez les outils déconnectés par une plateforme unique pour la fourniture de services, le contexte des actifs informatiques et l'assistance AI, afin que les équipes puissent adopter, gérer et améliorer les flux de travail avec moins de charge administrative.
Découvrir Freddy AI AgentDémarrez plus vite. Constatez le ROI plus tôt.
Utilisez des flux de travail intégrés et l'AI pour réduire les efforts de configuration, puis étendez la fourniture de services grâce à une orchestration personnalisable à mesure que vos besoins évoluent.
Découvrir Freddy AI AgentFournissez des informations exploitables aux décideurs
Freddy AI détecte les tendances et les causes profondes avant que les problèmes ne s’aggravent. Dirigez en toute confiance et concrétisez vos idées.
Découvrir Freddy AI AgentUne tarification prévisible. Une évolutivité assurée.
Développez l'assistance aux employés de manière prévisible grâce à une tarification transparente et des modules complémentaires. Consolidez vos outils sur une seule plateforme, réduisez le coût total de possession et améliorez le ROI grâce à un accompagnement expert et une assistance orientée croissance.
Découvrir Freddy AI AgentFreshservice capabilities
Simplify le complex — powerful IT capabilities avec intuitive design et built-dans intelligence à help teams move faster et plus intelligent.
Freddy AI
Enable self service pour employees, assist agents et offer proactive insights pour leaders.
IT Service Management
Boost service desk performance avec AI-powered travailflows, intuitive automatisation, et actionable analytics.
Gestion des actifs informatiques
Automate real time tracking across hardware, software, et cloud tools dans un auto-updating CMDB.
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Streamline IT ops avec end-à-end visibility, intelligent alerts, et faster resolutions.
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Une gestion des actifs IT plus intelligente pour des opérations de service modernes
Réunissez la visibilité sur les actifs IT, leurs relations et le contexte de service pour prendre des décisions plus éclairées, réduire les temps d'indisponibilité, atténuer les risques et garantir des opérations de service fiables dans des environnements hybrides.
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Freshservice nous a aidés à réduire nos coûts informatiques de 60 % par an tout en améliorant la qualité et la rapidité du service.
Nous avions de grandes attentes lorsque nous avons adopté Freshservice, et nous sommes en bonne voie pour toutes les atteindre, voire les dépasser. Nous avons des opérations extrêmement exigeantes, et seul Freshservice est capable de suivre.
Freshservice est un service desk IT robuste qui n’a ajouté aucune complexité aux opérations informatiques, contrairement aux autres solutions que nous avons envisagées. La simplicité et la clarté de l’interface en ont fait le choix privilégié tant pour les agents que pour les utilisateurs.
Freshservice est une véritable réussite pour nous. Il nous permet de ravir nos utilisateurs grâce à une expérience unique et unifiée. L'intégration de différents outils a rationalisé notre flux de travail et amélioré la productivité.
Notre temps de réponse a considérablement diminué depuis que nous avons mis en place Freshservice. Pour mon équipe, cela signifie disposer d’un système convivial, facile à maintenir et à personnaliser.
Intégrations Freshservice
Intégrez Freshservice à vos applications existantes sans effort. Pilotez l'automatisation, connectez les équipes et faites évoluer vos opérations IT en toute simplicité.
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