Question 1

Comment la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) est-elle licenciée ?

Accepted Answer

Les Asset Units (AU) constituent l'unité de mesure de licence de Freshservice pour la gestion des actifs informatiques, calculée en fonction du nombre et du type d'actifs gérés dans la CMDB de Freshservice. Les Asset Units peuvent être achetées par lots de 500.

Question 2

Comment les Asset Units sont-elles calculées ?

Accepted Answer

Les Asset Units constituent l'unité de mesure de licence de Freshservice pour la gestion des actifs informatiques. Elles mesurent la consommation de licences en fonction du nombre et du type d'actifs suivis et gérés dans la CMDB de Freshservice.
1 serveur/machine virtuelle/appareil réseau coûte 4 Asset Units
1 ordinateur de bureau/appareil mobile/appareil EUC (End-User Computing) coûte 1 Asset Unit
1 utilisateur SaaS coûte 1 Asset Unit
1 conteneur/fonction coûte 1/2 Asset Unit
1 appareil archivé coûte 1/25 Asset Unit
1 actif physique (non IP) coûte 1/25 Asset Unit
Stockage (5 To détectés) coûte 1/5 Asset Unit
1 mainframe/mid-range coûte 400 Asset Units

Question 3

Qu'est-ce qui est inclus dans l'essai gratuit de 14 jours ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous pour bénéficier de 14 jours d'accès gratuit et illimité au plan Enterprise, conçu pour une gestion unifiée des actifs, des services et des opérations informatiques au sein d'une infrastructure hybride.

Question 4

Comment puis-je contacter le service commercial ?

Accepted Answer

Contactez notre équipe commerciale basée aux États-Unis au +1 (855) 747-6767 ou par e-mail à sales@freshworks.com. Nous serons ravis de vous aider.

Question 5

Facturez-vous des frais d'annulation ?

Accepted Answer

Nous ne facturons aucuns frais d'annulation. Vous pouvez annuler à tout moment, mais votre annulation ne prendra effet qu'à la fin de votre cycle de facturation en cours. Pour les clients en libre-service en ligne, les annulations sont traitées automatiquement à la fin du cycle de facturation. Pour les clients sous contrat, les annulations sont gérées manuellement via une demande d'annulation ou un formulaire de commande révisé.

Question 6

Puis-je passer à un abonnement supérieur ou inférieur ?

Accepted Answer

Freshservice est un service à la demande (pay-as-you-go), et vous pouvez choisir de passer immédiatement à un abonnement supérieur. Si vous souhaitez rétrograder ou résilier votre abonnement, vous pouvez le faire à la fin de votre période en cours. Cliquez sur « Plans & Billing » dans votre compte Freshservice pour modifier les détails de votre abonnement.

Question 7

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Nous accordons une importance absolue à la sécurité. Nos serveurs sont hébergés dans un centre de données de classe mondiale, renforcé par des contrôles d'accès biométriques et une surveillance continue 24h/24. Nous maintenons les normes de sécurité les plus strictes en mettant constamment à jour notre application avec les derniers correctifs de sécurité. Notre centre de données est conforme au EU-US Privacy Shield, et tous les plans Freshservice intègrent un chiffrement SSL pour protéger vos données.

Question 8

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons Visa, Mastercard, Discover, American Express, ainsi que PayPal. Pour les contrats annuels, nous acceptons les chèques et les virements en ligne en USD, EUR et GBP.

Offres pour

Growth

ProLe meilleur rapport qualité-prix

Enterprise

Adopté par plus de 74 000 entreprises dans le monde

Compare features

Questions fréquemment posées

Essayez Freshservice IT Asset Management gratuitement

Offres pourGestion des actifs informatiques