Répondez à vos clients en un clic
Si vous constatez que vous utilisez plus fréquemment un certain type de scripts, gagnez du temps et activez les réponses prédéterminées. Il s'agit de messages préenregistrés pour les interactions répétitives et de routine. Exemple : à la fin de chaque conversation, vous remercierez le client de vous avoir contactés. Au lieu de taper le message ou de le copier/coller depuis votre base de données, assignez-lui une touche.
Les réponses prédéterminées de Freshchat peuvent être insérées avec « / » (antislash) + un code court. Vous gagnerez de précieuses secondes, que vous pourrez consacrer à des problèmes clients plus complexes. Testez cette fonctionnalité pendant notre période gratuite de 14 jours.