Freshworks Analytics facilite le travail des équipes en leur permettant de tirer des leçons à partir des points de contact utilisateur et de prendre des décisions essentielles à l'entreprise tout au long du cycle de vie du client
Pourquoi chercher de l'or au fond de la rivière quand vous pouvez le trouver dans une mine ? Servez-vous de Freshworks Analytics dans vos produits préférés pour obtenir des informations sur votre équipe, leur performance et le parcours client, et vous permettre d'optimiser vos processus, de devenir plus efficace et de gagner des clients à vie.
Avec Freshworks Analytics, créez des rapports personnalisés qui vont dans le sens de vos objectifs commerciaux. Vous pouvez surveiller tous les indicateurs qui vous sont importants, et vérifier qu'ils sont disponibles pour les décideurs concernés. Des rapports prédéfinis, prêts à l'emploi, sont disponibles pour aider les décideurs à commencer le suivi des indicateurs qu'ils souhaitent mesurer ; mais finalement, c'est vous qui décidez lesquels sont importants. Pas nous.
Freshworks Analytics est destiné à tous, et pas seulement aux analystes de données ou ceux qui sont bons en maths. Vous n'avez pas besoin de suivre un cours MySQL, Python ou Microsoft Excel pour commencer, ni d'embaucher un consultant pour comprendre les données et faire le travail. Vous pouvez vous lancer et commencer à créer des rapports immédiatement.
“L'intégration de Freshdesk et Slack nous aide à mieux rester connectés avec nos développeurs et avec nos clients, ce qui est vital en ce moment. Nos agents du service client apprécient la simplicité d'utilisation de la technologie. Grâce à cette intégration, ils sont capables de résoudre rapidement les problèmes, d’établir la confiance et de gagner des clients à vie.”
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