Precios de Freshchat

Bots y mensajería para todas las empresas: pequeñas, medianas y grandes

Products

Freshchat

Gratis

Para empezar

Gratis

para siempre, hasta 10 agentes

Iniciar prueba
  • Sin sesiones GRATUITAS

  • Vistas del buzón de entrada

  • Temas

  • Grupos

  • Etiquetas de conversación

  • Acciones masivas

  • Propiedades del usuario

  • Email

  • SDK móvil

  • WordPress

  • Shopify

  • Vista de conversaciones

  • Mejora de contactos

  • Hilos

  • Propiedades de conversación

Freddy

  • Chatbots

  • Análisis de chatbot

Growth

Para un crecimiento rápido

19

/agente/mes, facturación anual

Iniciar prueba

Todas las opciones de Free y...

  • Reglas de asignación

  • Bandeja de entrada de prioridades

  • Respuestas estándares

  • Notas privadas

  • Eventos de usuario y plazos

  • Segmentación de usuarios

  • Horario de oficina (global)

  • Experiencia sin conexión

  • Tablero básico

  • Preguntas frecuentes

  • Informe de resumen de conversaciones

  • Facebook Messenger

  • Archivos

  • Marketplace (tienda de aplicaciones)

  • SMS

  • WhatsApp Business

  • Integración con Freshdesk

  • Mensajes directos de Instagram

  • LINE

  • Mensajes de Google Business

  • Gestión de tareas

  • Telefonía en Freshchat

Pro

Para un alto rendimiento

49

/agente/mes, facturación anual

Iniciar prueba

Todas las opciones de Growth y...

  • Resolución automática

  • IntelliAssign

  • Horario de oficina (por grupos)

  • Traducción en directo

  • Tablero avanzado

  • Informe de desempeño del equipo

  • Informe de disponibilidad de los agentes

  • Roles y permisos

  • Encuesta e informe de CSAT

  • API de conversaciones

Popular

  • Automatizaciones avanzadas

Enterprise

Para soporte de nivel empresarial

79

/agente/mes, facturación anual

Iniciar prueba

Todas las opciones de Pro y...

  • Dominios permitidos

  • Autenticación de usuarios (JWT)

  • Enrutamiento en función de las habilidades

Mejore su experiencia con Freshchat

Freshbots (con tecnología de Freddy Self Service)

Compre sesiones de chatbots para interactuar con los clientes en todos los canales.

Freddy Copilot

Asistente personal de IA generativa para su equipo de soporte

Freddy Insights

Recomendaciones y análisis de rendimiento para líderes, impulsados por la IA generativa.

Contactos de marketing

Compre registros de contactos adicionales para ampliar sus comunicaciones de marketing

Freshcaller

Interactúe con los clientes por teléfono con el complemento Freshcaller.

Pases de un día

Agregue más agentes a su cuenta por un día

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?

Al registrarse, obtiene acceso inmediato a nuestro plan Enterprise por 14 días. Le avisaremos antes de que finalice el período de prueba. Luego, podrá seleccionar un plan y pagarlo con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar, su cuenta será suspendida.

¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel superior o inferior?

Sí, puede elegir cambiar a un nivel superior de inmediato. Si desea cambiar a un nivel inferior o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período de suscripción. Haga clic en Facturación en su cuenta de Freshchat para modificar los detalles de su suscripción.

¿Qué tan seguros están mis datos?

Nos tomamos muy en serio la seguridad, y usted puede elegir su centro de datos desde el principio. Nuestros servidores están alojados en centros de datos de primer nivel que están protegidos por bloqueos biométricos y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación esté siempre actualizada con los últimos parches de seguridad.

¿Cobran tarifas por cancelación?

No, Freshchat es un servicio prepagado. No cobramos tarifas por cancelación. Puede cancelarlo cuando lo desee, pero la cancelación se hará efectiva después de que finalice su período.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No aceptamos órdenes de compra por teléfono. Todos los pagos físicos se efectúan en USD.

¿Qué es Freddy AI?

Freddy AI es una solución de inteligencia artificial (IA) fácil de usar, que aumenta la productividad, fomenta la innovación y ofrece experiencias personalizadas a los clientes gracias a sus poderosas capacidades de IA generativa. Para saber más acerca de Freddy, haga clic aquí.

¿Qué es la versión beta de Freddy Copilot y Freddy Insights?

El programa beta permite a nuestros clientes probar nuestros productos de IA. Además, nos sirve para sacar el mayor provecho posible de los comentarios de nuestros clientes a fin de perfeccionar las funciones antes del lanzamiento al público.

¿Qué sucede con Freddy Copilot y Freddy Insights una vez finalizada la versión beta?

Después de la versión beta, y una vez que ambos complementos se hayan lanzado públicamente, los clientes de los planes Pro y Enterprise podrán comprarlos por separado para sus cuentas de Freshworks.

¿Qué es una sesión de Freshbot?

Una sesión de Freshbot es una interacción exclusiva entre un usuario final y un bot:

- por correo electrónico (cada respuesta cuenta como una sesión de bot);

- por voz (cada respuesta se cuenta como una sesión de bot);

- por chat (todas las interacciones entre los usuarios finales y los bots que suceden en un período de 24 horas, desde la hora en que los usuarios finales inician una sesión, se cuentan como una sesión de bot);

- solo las funciones de IA y los bots de atención al cliente consumen sesiones. Las funciones de IA y los bots para los agentes no consumen sesiones.

¿Recibiré sesiones de Freshbots gratuitas?

Todos nuestros planes pagos incluyen 500 sesiones para que pueda probar nuestros chatbots. El límite es una vez por cuenta. Una vez utilizadas las sesiones gratuitas, deberá comprar las sesiones adicionales que necesite.

Al comprar sesiones adicionales de bots, perderá cualquier sesión gratuita que le haya quedado, ya que esta será reemplazada por las sesiones compradas.

¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freshbots? ¿Cuál es la validez?

Puede comprar una cantidad ilimitada de sesiones de Freshbots. La validez depende de su ciclo de pago. Por ejemplo: si elige pagar de forma trimestral, las sesiones de Freshbots vencerán cada trimestre.

¿Cuántos contactos de campaña vienen incluidos en mis planes?

En el caso del plan gratuito, obtiene 100 contactos de campaña mensuales por cuenta. En cualquier plan pago, puede obtener 500 contactos de campaña mensuales por cuenta.