Integraciones de Freshdesk
Integre su solución de gestión de tickets con las aplicaciones que utiliza a diario de forma rápida y sencilla. Menos cambios y alternancias, más resolución y participación.
Visite la tienda de aplicacionesIntegraciones que funcionan para usted
Empiece rápido con aplicaciones ya creadas
Minimice los costos y la complejidad
Acelere los tiempos con la IA generativa
Playvox
Ahorre tiempo en la gestión de equipos con Playvox integrado a su espacio de trabajo.
Slack
Colabore en las cuestiones de servicio al cliente a través de Slack, sin cambiar de pantalla.
MS Teams
Simplifique la colaboración entre equipos y manténgase al día con los tickets sin cambiar de aplicación.
Salesforce
Unifique la información de sus clientes en una única vista y dedique menos tiempo a alternar herramientas.
Jira
Conecte los equipos de ingeniería y soporte con una vista conjunta de 360 grados de los tickets y los problemas.
Aplicaciones de conexión
Potencie la sincronización de datos con cualquier aplicación externa con nuestros conectores prediseñados. Consiga automatizaciones del flujo de trabajo en un abrir y cerrar de ojos Utilice plantillas, API flexibles y una interfaz de usuario de bajo código para personalizar fácilmente las integraciones y las automatizaciones del flujo de trabajo. Pague exactamente por lo que necesita con los precios basados en el consumo.
Explorar las aplicaciones de conexión
Ecosistema de integraciones
Integre. Diferencie. Evolucione.
Me gusta que Freshworks desarrolle el producto con nosotros, los clientes. Podemos integrar todos los productos en la misma plataforma.
Nos decidimos por una de las soluciones de voz porque la integración estaba fácilmente disponible en Freshworks Marketplace. ¡Nos ayudó a conseguir el servicio de llamadas mucho más rápido de lo que imaginábamos! En general, nuestro equipo puede ocuparse fácilmente de todo lo relacionado con las integraciones. Recibimos ayuda del equipo de Freshworks siempre que la necesitamos, y han tenido la amabilidad de apoyarnos durante los últimos años.
La integración [Freshdesk Slack] envía notificaciones de lo que ocurre en Freshdesk al canal de Slack adecuado y me permite asignar el ticket sin salir de Slack, de modo que el agente sepa que su ticket se está gestionando. Esto proporciona una visibilidad de la comunicación que suele ser difícil de seguir. En general, hemos agilizado nuestra gestión de primera respuesta, asignación, etc.
Utilizamos cientos de automatizaciones basadas en el ciclo de vida del ticket y en los plazos de activación. ¡Es genial que Freshdesk tenga un SDK para permitirnos desarrollar aplicaciones sin servidor alineadas con la complejidad de nuestra lógica empresarial!
Recursos
Resoluciones más rápidas. Servicio personalizado. Colaboración optimizada. Explore el impacto empresarial de una solución de gestión de tickets unificada e impulsada por IA.
Forrester: 225 % de retorno de inversión para Freshdesk Omni
Según un estudio, se obtienen grandes resultados al combinar bots, soporte conversacional, gestión de tickets e IA.
Los beneficios de Freddy AI para el soporte al cliente
Conozca a su asistente para automatizar el soporte, mejorar la productividad y llevar un seguimiento del rendimiento todos los días a toda hora.
Estudio de caso: 67 % de mejora en la primera respuesta con Freshdesk
Thomas Cook, referente del sector turístico, atendió a más de 20 000 clientes semanales de manera más rápida gracias a la IA y a la gestión de tickets avanzada.
Saviynt impulsa la productividad con Marketplace Apps
Vea cómo Saviynt, líder mundial en seguridad e identidad, escala el soporte al cliente con Freshdesk
Presentación de Freddy AI Copilot para desarrolladores
Disfrute de una experiencia ultrarrápida en el desarrollo de aplicaciones personalizadas para todas sus necesidades.
Capacitación: Diseño de conectores y recetas con Workato
Una guía paso a paso para iniciarse en Workato.
¿Cómo pueden ayudarle la IA y la gestión de tickets avanzada?
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