Gestione todo su servicio al cliente en un solo lugar
IA sin código, espacio de trabajo unificado que combina servicio omnicanal y soporte centrado en correo electrónico, y automatización flexible para equipos en crecimiento.
Preferido por pequeñas y medianas empresas por su facilidad de uso, colaboración y una bandeja de entrada unificada
Freshdesk reúne canales, contexto, IA y automatización para que tengas todo lo que necesitas para ofrecer un excelente servicio al cliente.
Obtenga todo lo que usted y su equipo necesitan para resolver mejor los casos en un centro de comando único y conectado
Atienda cada necesidad de sus clientes: brinde soporte al instante por chat, aplicaciones de mensajería, teléfono y correo electrónico, y colabore con expertos de distintos departamentos para resolver problemas de mayor complejidad. Conéctese fácilmente con las aplicaciones que ya utiliza para eliminar los silos de datos. Todo en un solo lugar, con todo el contexto, los datos y la asistencia de IA que necesita.
Use IA nativa que alerta sobre problemas, resuelve de forma completa y asiste
Freddy AI actúa a lo largo de todo su recorrido de servicio: automatiza completamente hasta el 80 % de las consultas, analiza el sentimiento en tiempo real, asiste a los agentes y comparte información proactiva para que usted pueda eliminar las causas raíz.
Freddy se conecta con las aplicaciones que utilizas, aprende de tus fuentes e instrucciones, conserva el contexto en cada interacción y transfiere el caso a un humano cuando es necesario.
Vea resultados rápidos sin la complejidad
Configure el sistema, incorpore a su equipo e impulse la adopción fácilmente. Active nuevos canales en minutos y controle el enrutamiento, los workflows y las automatizaciones con una flexibilidad incomparable a medida que escala. Con Freshdesk, no tiene dependencias y tiene control total.
Solución de servicio al cliente con IA integrada, no añadida como complemento
Freddy AI de Freshdesk se encarga de las tareas tediosas, simples o complejas, a su manera, para que usted pueda enfocarse en el trabajo que requiere criterio y empatía.
Freddy AI Agent
Los agentes de IA de Freddy incluyen workflows prediseñados basados en agentes para resolver hasta el 80 % de las consultas.
Freddy AI Copilot
Freddy AI Copilot le ayuda a ofrecer un servicio personalizado con asistentes de análisis de sentimiento, respuesta y resolución.
Freddy AI Insights
Freddy AI Insights convierte cada conversación en inteligencia mediante alertas proactivas e información conversacional.
Es muy simple y fácil de usar. Es fácil dar seguimiento a problemas o tickets con Freshdesk.
Freshdesk nos ayudó a implementar flujos de trabajo y procesos más eficientes, manteniendo el cumplimiento de HIPAA. Ha sido un cambio total para agentes y miembros.
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