La solución de agentes de IA para ofrecer un servicio al cliente moderno
Con Freshdesk, los agentes humanos y de IA trabajan en equipo para resolver cualquier problema, al instante y con inteligencia.
Soporte sin inconvenientes. Agentes más inteligentes. Resoluciones más rápidas.
Unifique todos los canales, reduzca el ruido y deles a los agentes una plataforma fácil de usar para resolver las solicitudes sin tropiezos. Con Freshdesk, mantiene el ritmo y lidera el camino.Conteste tickets de correos electrónicos con los agentes de IA para email que leen todos los correos sobre incidencias, entienden la solicitud, responden con la solución adecuada y resuelven automáticamente cuando es pertinente. Sin priorizaciones ni respuestas manuales, solo resultados rápidos según la escala de sus equipos.
Conozca Freddy AI
Desde agentes de IA que resuelven consultas habituales al instante hasta asistencia impulsada por IA para agentes humanos, Freddy AI combina la automatización y la inteligencia para ayudar a su equipo a trabajar de forma más eficiente, escalar sin esfuerzo y ofrecer grandes experiencias en todos los canales.
Más informaciónResultados líderes en el sector con Freshdesk
Experiencia completa de servicio al cliente
Todo lo que necesita para ayudar a sus clientes y empoderar a sus equipos en un solo lugar, disponible al instanteConecte sin problemas en todos los canales de chat y voz
Añada chats, medios sociales y canales de voz a su soporte por email para gestionar cada conversación con clientes en un solo lugar. Responda más rápido en todos los canales y reduzca los tiempos de espera. Con todos los canales unificados, sus agentes pueden ser eficientes y los clientes reciben un soporte ininterrumpido y constante.
Más informaciónAyude a sus clientes a encontrar respuestas
Con un centro de ayuda con su marca, los clientes pueden leer artículos, explorar preguntas frecuentes, crear tickets y sumarse a conversaciones de la comunidad.
Más informaciónVista única de su cliente
Visualice los detalles de contacto, los tickets y las interacciones con cada cliente en un único lugar. Sin cambiar de pestaña o buscar información del cliente.
Más informaciónRedirección y asignación de tickets
Automatice la redirección, asignación y priorización de tickets en función de las habilidades y cargas de trabajo de los agentes y de la opinión del cliente.
Más informaciónTransforme los datos en mejores decisiones
Haga un seguimiento de métricas clave como la satisfacción del cliente (CSAT), los tiempos de respuesta y las tendencias de los tickets. Identifique los cuellos de botella, supervise el rendimiento del equipo y convierta la información en acción.
Más informaciónConecte sus aplicaciones empresariales
Integre las otras herramientas que utiliza su equipo mediante una integración nativa en Freshdesk. Comience ya sin costos adicionales ni complejidad.
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Deseo poder visualizar en un único lugar el soporte que brindamos a nuestros clientes: no solo la cantidad de tickets, sino también cualquier otra información sobre cómo interactuamos con los clientes. Hay que juntar todo en una sola plataforma. Freshworks nos permite hacer eso.
Los expertos concuerdan
Reconocida por G2 y TrustRadius por ofrecer un servicio al cliente moderno e impulsado por IA que genera resultados.
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