Eleve la gestión de TI y mejore la eficiencia de los servicios con Freddy AI
Democratice la IA para todos los integrantes de sus equipos de servicios: ofrezca asistencia personalizada a empleados, permita que los agentes se concentren en tareas de alto valor y brinde a los líderes información que posibilite la acción.
Impulsa un ROI rápido con una IA sin complicaciones
Evita la curva de aprendizaje con conocimientos integrados del sector e integraciones nativas. Asegura un impacto inmediato sin sacrificar la seguridad a nivel empresarial.
Ofrezca experiencias de servicio intuitivas y constantes
Resuelva problemas al instante vía Slack y MS Teams con asistencia autónoma y similar a la humana en más de 40 idiomas, lo que ayuda a reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción de los empleados.
Explore Freddy AI AgentMaximice la eficiencia y productividad de los equipos de servicio
Enfóquese en el trabajo de alto valor con las sugerencias inteligentes, la automatización de tareas de rutina y los procesos optimizados, al mismo tiempo que ofrece una calidad excepcional de servicio.
Explore Freddy AI Copilot
Identifique cuellos de botella y optimice las operaciones de servicio proactivamente
Reciba alertas a tiempo sobre las principales tendencias y anomalías sin la gestión manual de informes. Freddy AI supervisa continuamente la mesa de servicio y facilita medidas rápidas y decisiones fundamentadas.
Explore Freddy AI Insights
Explore Freddy AI en acción
Agente de IA conversacional para soporte ininterrumpido a empleados
Freddy AI Agent ofrece soporte instantáneo y similar al humano mediante Slack y Microsoft Teams. Los empleados obtienen asistencia ininterrumpida en más de 40 idiomas sin la necesidad de llenar formularios: solo mediante conversaciones naturales que resuelven problemas de inmediato y mejoran la satisfacción.
IA enfocada en las personas y preparada para el futuro empresarial
La IA enfocada en las personas de Freshworks facilita experiencias excepcionales de los empleados y fomenta el potencial humano al tiempo que elimina las fricciones.
Sin complicaciones
Enfoque en el ser humano
Personalización
Potencia
Seguridad
Capacidades de Freshservice
Simplifique lo complejo: capacidades potentes de TI con un diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a actuar más rápido y de manera más inteligente.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento de la mesa de servicio con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de activos de TI
Automatice el seguimiento en tiempo real de hardware, software y herramientas en la nube en una CMDB que se actualiza automáticamente.
Gestión de operaciones de TI
Agilice las operaciones de TI gracias a la visibilidad de principio a fin, las alertas inteligentes y las resoluciones más rápidas.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., Infraestructura, finanzas y mucho más.
Omnicanal
Permita que los empleados soliciten ayuda en cualquier canal, envíe alertas instantáneas a los agentes y acelere las respuestas y resoluciones.
Nuestros clientes aman Freddy AI
“Gracias a funciones como el soporte conversacional y el generador de artículos de soluciones, ahora podemos ofrecer soporte de TI inteligente y centrado en el usuario”.
“Freshservice ha sido fundamental para nuestro crecimiento. Sus funciones de automatización y tecnología de IA, como las sugerencias de tickets y Freddy AI Insights, nos ayudan a mejorar nuestra eficiencia y a escalar nuestro soporte de TI de manera efectiva”.
“Gracias al bot virtual de Freddy AI, pudimos derivar un 65 % de los tickets. Copilot nos ayuda a ser constantes y precisos con la descripción de las resoluciones. De este modo, ahorramos 200 horas mensuales. Las funciones de información y análisis nos ayudan a encontrar las diferencias y arreglarlas para que Freddy pueda mejorar aún más”.
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