Breng uw sales, support en marketing samen zodat uw teams uw klanten op elk kanaal een ultieme gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden. En geloof ons; dat vinden klanten geweldig! Freshworks' klant-voor-het-leven software suite is state of the art als het gaat om customer engagement - of dat nou via telefoon, chat, mobiel of socials is.
Meerdere teams of expertises nodig? Geen probleem. Breng meerdere teams of teamleden samen binnen één ticket en laat ze gezamenlijk het klantprobleem behandelen vanuit hun eigen vakgebied. Dat hoeft trouwens niet alleen met interne collega's, maar kan als dat nodig is ook met externen. Met alle actuele informatie overzichtelijk verzameld via Freshconnect, worden uw klanten altijd met de juiste context bij de hand geholpen.
Tevreden medewerkers = tevreden klanten. Er is dus alles aan gelegen dat uw team -dat direct in contact staat met uw klanten- de klant door en door kent. Daarbij is inzicht in de klanthistorie natuurlijk essentieel! Binnen Freshworks worden agents na verloop van tijd ware klantexperts, want alle gesprekken, aankopen en interactiegegevens van elk kanaal worden verzameld in een overzichtelijk 360-graden view.
Geef gebruikers eenvoudig en snel toegang tot de volledige geschiedenis van klantgesprekken, gegevens en marketingcontactpunten, zoals chats en vermeldingen op social. Geen losstaande klantervaring meer dus, maar een 360° overzicht van uw klanten.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.