AANPASBAARHEID

Een CRM die bij uw bedrijf past

Freshworks CRM past zich aan de werkwijze van uw team aan.

Levenscyclusfasen van contactpersonen

Een contactpersoon doorloopt verschillende fasen in zijn levenscyclus. Creëer uw eigen levenscyclusfasen op basis van uw bedrijfsproces.

Aangepaste velden

Maak aangepaste velden: tekst, datumkiezers, checklists en zelfs formulevelden om informatie voor uw bedrijf te verzamelen en op te slaan.  

Aangepaste verkoopactiviteiten

Maak aangepaste activiteiten en definieer de resultaten. Houd interacties bij, meld u aan bij vergaderingen, leg gesprekken vast, voeg notities toe en meer.

Meer informatie

Meerdere valuta en meerdere talen

Beheer transacties in de lokale valuta, automatiseer wisselkoersen en pas uw CRM aan om uw voorkeurstaal te spreken.

Meer informatie

Aangepaste modules

Maak aangepaste modules om aanvullende informatie vast te leggen die uniek is voor uw bedrijfsproces.

PRODUCTIVITEIT

Verhoog de efficiëntie van teams met automatisering

Vergroot uw verkoopproductiviteit. Bespaar tijd om meer te doen.

Taakbeheer

Maak taken, herinneringen en afspraken. Bekijk een overzicht van aankomende activiteiten op het activiteitendashboard en voorkom dat u kansen mist.

Automatische toewijzingsregels

Freshworks CRM wijst automatisch leads toe aan verkopers in verschillende regio’s, op basis van routeringsregels.

Verkoopsequenties

Automatiseer reeksen van verkoopacties zoals e-mails, oproepen en sms'en, en personaliseer interacties om sneller deals te sluiten.

Meer informatie

Workflows

Automatiseer uw belangrijkste taken en bedrijfsprocessen met intelligente workflows. Verminder handmatig werk, bespaar tijd en verkoop meer.

Meer informatie

Interne notificaties

Stuur meldingen naar interne teams wanneer bepaalde aangepaste acties zijn voltooid, inclusief aanmeldingen voor leads, upgrades, annuleringen en meer.

Samenwerking met Slack

Geef teamleden toegang om deel te nemen aan discussies gerelateerd aan deals. Gebruik Slack voor realtime samenwerking en sluit meer deals.

COMMUNICATIE

Begeef u waar uw contactpersonen ook zijn

Zorg voor sterke klantrelaties met communicatie via meerdere kanalen

E-mail

Verstuur de juiste e-mails op het juiste moment. Verbind uw e-mailpostvak met Freshworks CRM om e-mails te versturen, volgen en beheren.

Meer informatie

Telefoon

Bel met één klik vanuit uw CRM en voeg context toe aan gesprekken met oproeplogboeken en opnames.

Meer informatie

Chat

Communiceer met de bezoekers van uw website en bouw in realtime relaties op. Reageer rechtstreeks op chats vanuit het CRM en zorg voor hoogwaardige leads.

Meer informatie

WhatsApp Business

With the WhatsApp integration, you can read and respond to WhatsApp messages from Freshworks CRM. 

Apple Business Chat

Receive iMessages and reply to them using the chat widget in Freshworks CRM

SMS-Integratie

Bereik uw contactpersonen via hun broekzak. Freshworks CRM integreert met uw sms-provider om sms-berichten naar uw contactpersonen te sturen.

MARKETINGAUTOMATISERING

Automatiseer uw marketinginspanningen

Genereer meer leads, organiseer uw contactpersonen, creëer interactieve ervaringen en verdien klanten voor het leven.

Marketingsegmenten

Creëer slimme segmenten en richt u beter op uw doelgroep. Segmenteer uw contactpersonen op basis van demografie, geografie, gedrag en meer.

Meer informatie

Marketinglijsten

Bouw nieuwe lijsten, importeer bestaande lijsten en groepeer uw contactpersonen op basis van verschillende voorwaarden en verschillende soorten campagnes.

Visueel e-mails bouwen

Ontwerp e-mails met een intuïtieve e-mailbouwer waarmee u elementen eenvoudig kunt verslepen. Maak moeiteloos responsieve e-mails voor meerdere apparaten.

Meer informatie

Marketingtrajecten samenstellen

Gebruik triggers, acties, controles en vertragingen om uitgebreide klanttrajecten op te bouwen, e-mailreeksen te automatiseren, automatische antwoorden in te stellen en meer.

Meer informatie

Webformulieren

Leg bezoekersinformatie naadloos vast met webformulieren. U kunt vanuit het niets nieuwe formulieren maken of bestaande webformulieren bijhouden, zonder programmeercode.

Meer informatie

FREDDY AI

Neem betere beslissingen met kunstmatige intelligentie

Verhoog uw productiviteit met de kracht van kunstmatige intelligentie

Bot voor leadgeneratie

Automatiseer chatberichten om bezoekersinformatie tijdens sessies te verzamelen, relevante informatie te verstrekken en waardevolle content aan te bieden.

Meer informatie

Automatische profielverrijking

Freshworks CRM verrijkt uw contactpersonen automatisch met hun sociale en openbaar vermelde informatie.

Voorspellende contactscores

Geef prioriteit aan  contactpersonen waarmee u wilt communiceren. Freddy AI doorloopt historische gegevens en kent aan elke contactpersoon een score toe.

Deduplication by Freddy

Freddy proactively looks for, detects, and displays duplicate leads or contacts in the CRM by matching them based on their identifiers such as name, email, or mobile number.

Afwezigheidsdetectie

Freddy analyseert inkomende e-mails en waarschuwt wanneer de contactpersoon niet beschikbaar is. Plan uw taken, afspraken, oproepen, e-mails en andere verkoopactiviteiten moeiteloos opnieuw.

Dealinzichten

Neem betere beslissingen en sluit meer deals. Freddy analyseert historische gegevens en betrokkenheid om deals te vinden waarop u zich moet concentreren.

 

PIJPLIJNBEHEER

Verplaats uw deals op de verkoopladder

Grijp elke kans om meer deals te sluiten.

Meerdere verkooppijplijnen

Beheer verschillende verkoopteams en houd hun deals bij. Visualiseer uw verkoopprocessen en creëer pijplijnen met relevante dealfasen.

Meer informatie

Productcatalogus

Volg uw groeiende product- en servicecatalogus. Leg beschrijvingen, categorieën, extra kosten, enz. vast en stel prijsstructuren op.

Verkoopdoelen

Stel verkoopdoelen in op basis van omzet en gesloten deals; definieer een tijdsbereik, houd de voortgang effectief bij en bereik uw doelen.

Omzetprognoses

Voorspel omzetkansen van verschillende verkoopteams en regio's. Stel gewogen pijplijnen in die het succespercentage van uw deal bepalen.

Verouderde deals

Concentreer u op de deals die meer aandacht nodig hebben. Wijs een dealleeftijd toe en Freshworks CRM laat de deals zien die aan het verouderen zijn.

ANALYSES

Krijg actiegerichte inzichten met visuele rapporten

Analyseer de teamprestaties over verschillende geografische gebieden en regio’s heen en krijg inzicht in alle statistieken.

Standaardrapporten

Kies uit verschillende ingebouwde rapporten, analyseer uw gegevens binnen enkele minuten op een visuele manier en houd uw statistieken bij.

Attributierapporten

Identificeer bronnen die bijdragen aan groei. Houd de interactie van uw contactpersonen bij en wijs elk contactpunt toe aan een conversie.

Conversierapporten

Concentreer u op uw conversieratio. Houd uw deals bij over verschillende tijdsperioden en kijk hoe uw contactenpersonen zijn geconverteerd tot klanten.

Win-verlies analyse

Krijg volledige context over uw verkoopprestaties. Evalueer verkooptrends, analyseer winst- en verliespercentages en neem betere beslissingen.

Aangepaste rapporten

Maak rapporten die aan uw eisen voldoen. Bepaal welke statistieken u wilt bijhouden, voeg grafieken en widgets toe en bouw volledig nieuwe rapporten.

BEHEER

Beheer de toegankelijkheid van uw gegevens

Beheer rollen en verantwoordelijkheden evenals de toegang tot informatie.

Audit Logs

Bekijk een chronologische volgorde van wijzigingen die gebruikers in uw account hebben aangebracht.

Aangepaste rollen

Creëer nieuwe rollen met verschillende eigenschappen en definieer het bereik van elke gebruiker. Verleen toegang aan gebruikers op basis van hun rol.

Toestemmingen per veld

Maak velden met gevoelige gegevens bewerkbaar, leesbaar of verborgen. Configureer machtigingen voor individuele velden en beheer de toegang tot kritieke informatie.  

INTEGRATIE

Breid de mogelijkheden van Freshworks CRM uit

Kies uit honderden applicaties om verbinding mee te maken en geef uzelf meer mogelijkheden.

API-toegang

Verplaats gegevens tussen verschillende applicaties. Integreer naadloos met andere technologieën en apps met API-toegang.

Freshdesk

Stel met Freshdesk een realtime tweerichtingssynchronisatie van contactpersonen in. Bekijk ondersteuningstickets, voeg notities toe, volg tickets en verhoog de klanttevredenheid.

App-marktplaats

Benut de kracht van het Freshworks-platform. Breid uw ervaring uit door te integreren met meer dan 100 apps, en breid sneller uit.

Freshsuccess

Evalueer de gezondheid van contactpersonen met de Freshsuccess-integratie. Geef accountmanagers uitgebreide klantgegevens en vergroot het klantbehoud.

Webhooks

Integreer met andere tools met behulp van webhooks. Push gegevens veilig en betrouwbaar naar applicaties van derden.

MOBIEL

Beheer relaties vanaf elke locatie

Raadpleeg overal en altijd uw gegevens

Google Maps

De mobiele app van Freshworks CRM wordt gesynchroniseerd met uw Google Maps. Boek een Uber of ontvang een routebeschrijving naar de locatie van uw contactpersonen.

Check-in

Markeer uw aanwezigheid bij een offline vergadering door in te checken op uw huidige locatie en houd uw team op de hoogte.

Stemnotities

Mis geen enkel detail over uw interactie met de contactpersoon. Voeg spraaknotities toe aan uw records en geef uw teams meer context.

Offlinemodus voor mobiel

Blijf zelfs offline op de hoogte van uw deals. Sla gegevens op uw mobiele app op om offline toegang te hebben en voeg meer gegevens toe.

Gmail Add-on

Bekijk uw CRM-informatie vanuit Gmail. Krijg de volledige context over uw contactpersonen in één oogopslag, voeg taken toe, plan vergaderingen, maak notities en meer.

Outlook Add-on

Synchroniseer uw mobiele app van Freshworks CRM met uw Outlook ID. Neem contactlijsten mee vanuit uw Office 365-account.