WAT STAAT ERIN?
Beoordeel de ROI van de Customer Service Suite van Freshworks
Forrester Consulting heeft namens Freshworks een Total Economic Impact™-onderzoek (TEI) uitgevoerd om de potentiële voordelen van het gebruik van de Customer Service Suite te kwantificeren. Lees hoe het investeren in een alomvattende, door AI aangedreven oplossing onze klanten heeft geholpen om het volgende te realiseren:
- $ 1,3 miljoen dollar aan kostenbesparingen door tickets over te zetten naar selfservice- en goedkopere kanalen
- $ 493.000 dollar aan kostenbesparingen door verbeterde efficiëntie van medewerkers
- 225% ROI in drie jaar