Klantenservice die mensen voorop stelt
Met Freshdesk neemt AI de complexiteit vanaf dag één voor zijn rekening, terwijl uw team de verbindingen opbouwt. Alles in een centrale werkruimte ontworpen voor snellere en nauwkeurigere oplossingen.
Alles wat u nmodig hebt om klaar te staan met oplossingen
Krijg alles wat u en uw team nodig hebben voor snellere oplossingen in één verbonden plek voor al uw opdrachten. Gebruik People-first AI, zodat u de focus op klanten houdt en niet op drukke taken.Verwijder kanaal- en contextsilo's en verbeter het oplossingspercentage met het Freshdesk Command Center: uw thuisbasis voor de klantenservice. Breng gesprekken, klantinzichten en AI-informatie op één plek samen, zodat agents op de hoogte blijven en klaar zijn om oplossingen te bieden.
Maak kennis met Freddy AI
Van AI-agenten die vragen en taken oplossen tot AI Copilot en AI Insights voor menselijke agenten en leidinggevenden: Freddy AI combineert automatisering en intelligentie om jouw team te helpen efficiënter te werken, moeiteloos op te schalen en geweldige ervaringen te bieden via elk kanaal.
Meer weten* Statistieken afkomstig uit de resultaten van de klant en het Benchmarkrapport voor de klantenservice 2025
De volledige klantenservice-ervaring
Alles wat u nodig hebt om klanten te ondersteunen en teams meer mogelijkheden te bieden: allemaal op één plek en direct beschikbaar.Beheer conversaties en tickets vanuit één inbox
Zet klantgesprekken om in tickets voor diepgaandere probleemoplossing. Orden, prioriteer en werk samen met teams voor eenvoudige oplossingen, zonder dat de context verloren gaat.
Schakel 's nachts nieuwe kanalen in
Sluit nieuwe kanalen, zoals WhatsApp, Instagram, Facebook en meer, aan op dezelfde werkruimte. Beheerders kunnen ze met een paar klikken inschakelen, en kanaalspecifieke AI-agents, SLA's en routering in een paar minuten instellen.
Help klanten zichzelf te helpen.
Maak een helpcentrum met uw merknaam waar klanten snel antwoorden kunnen vinden. Voorkom veelgestelde vragen, verminder het aantal tickets en bied selfservice via artikelen, veelgestelde vragen en communityforums.
Eenvoudig workflows beheren
Stel kanaalspecifieke en SLA-gebaseerde regels in voor routering en granulaire, kanaalgebaseerde werktijden die overeenkomen met hoe uw team in werkelijkheid werkt. Stel automatiseringen in zoals automatisch reageren, automatisch oplossen, automatisch toewijzen en automatisch escaleren.
Zet gegevens om in betere beslissingen
Volg belangrijke statistieken, zoals CSAT, responstijden en tickettrends per kanaal. Identificeer knelpunten, monitor teamprestaties en zet inzichten om in actie.
Verbind jouw bedrijfsapplicaties
Integreer met de tools waarop jouw team vertrouwt, naadloos verbonden met Freshdesk. Ga zonder enige complexiteit aan de slag.
Verken integraties
Sluit u aan bij meer dan 75.000 bedrijven die hun klantenservice vereenvoudigen
Bekijk alle klantverhalen
Ik wil graag een overzicht krijgen van hoe we onze klanten ondersteunen: niet alleen het aantal tickets, maar alle informatie over hoe we interactie met hen hebben. Je wilt alles naar één platform brengen. Met Freshworks kunnen we dat doen.
Experts zijn het erover eens
Erkend door G2 en TrustRadius voor het leveren van moderne, AI-aangedreven klantenservice die resultaten oplevert.
Ontdek inzichten en bronnen over AI-aangestuurde klantenservice
Klantenservicerapport 2025
Kijk hoe je het doet ten opzichte van concurrenten in de bedrijfstak om te zien hoe je ervoor staat.
Forrester over de totale economische impact (TEI) van Freshworks
Bekijk de Total Economic ImpactTM van ticketing en conversationele ondersteuning in één met Freshworks.
Vijf prioriteiten voor CX-leiders in 2025
Leer waar CX-leiders in 2025 op inzetten om het voortouw te nemen nu de verwachtingen van klanten continu in beweging zijn.Ga aan de slag met Freshdesk
Gratis te proberen. Snel op te schalen.
Ervaar de kracht van Freshdesk met een gratis proefversie. Geen creditcard nodig. In enkele minuten ingesteld en zie direct de waarde.
Zie snel resultaat in actie
Laat onze productexperts je laten zien hoe Freshdesk jouw specifieke uitdagingen kan oplossen. Krijg een gepersonaliseerde rondleiding op maat van jouw behoeften.
Leer, ontdek, laat je inspireren
Bekijk de interactieve producttour om de mogelijkheden van Freshdesk te ontdekken.