Gestroomlijnd en gebruiksvriendelijk: ticketing met de kracht van AI
Geef uw klantenserviceteam een krachtige, gebruiksvriendelijke ticketingoplossing, zodat agents sneller kunnen handelen, met meer plezier werken en zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: een geweldige dienstverlening bieden.
Van chaos naar overzicht
Krijg grip op uw ticketing met intelligente functies waarmee u snel en eenvoudig tickets kunt maken, taken kunt delegeren, de voortgang kunt volgen en klantproblemen kunt oplossen.
Alles op één plek Iedereen aan boord.
Freshdesk stroomlijnt het werk van uw team door alle tickets over een terugkerend probleem te koppelen aan één hoofdticket, dat door één agent wordt beheerd. Periodieke statuscontroles zorgen ervoor dat er geen vertragingen optreden en dat klanten precies weten hoe de zaken ervoor staan.
Weet altijd precies wie wat doet
Freshdesk maakt samenwerking eenvoudig, hoe complex een probleem ook is en hoeveel verschillende teamleden of afdelingen er ook bij zijn betrokken. Door AI, automatiseringen en slimme ticketworkflows kan nauwkeurig en efficiënt worden samengewerkt.
Doe het samen
Hulp nodig? Schakel die eenvoudig in. Freshdesk maakt het eenvoudig om verantwoordelijkheden te delen en problemen te onderzoeken en efficiënt op te lossen. Hoofdtickets blijven open totdat afhankelijkheden zijn opgelost, en ticketsjablonen verminderen de tijd die aan terugkerende taken wordt besteed.
Meer mogelijkheden
Verbeter de efficiëntie en lever bij elke stap uitstekende klantenservice dankzij een krachtige reeks AI-gestuurde functies en opties.
Uniforme werkomgeving voor agents
Bekijk het volledige klantverhaal met eerdere interacties, apps en context.
Gestroomlijnd beheer
Automatiseer doorlopende activiteiten met AI, zodat agents de handen vrij hebben om klanten een geweldige ervaring te bieden.
Samenwerking tussen teams
Betrek teamgenoten, start gesprekken en zorg ervoor dat er geen taken over het hoofd worden gezien.
Selfservice
Help klanten zichzelf te helpen en ondersteun agents met een robuuste kennisbank.
Analyses en inzichten
Visualiseer trends en deel dashboards voor betere besluitvorming.
Helpdesk AI
Bied agents een AI-assistent die hen helpt productiever te werken en klanten sneller van dienst te zijn.
Freshdesk-integraties
Alles gaat eenvoudiger en efficiënter, u ziet sneller meerwaarde en de tool is gemakkelijk te integreren met Freshworks, zowel in de cloud als lokaal. Dat scheelt heel wat gemoedsrust.
Integraties bekijken
Auto Ticket Merger
Voeg tickets die door dezelfde klant in een bepaalde periode zijn gemaakt automatisch samen.
Jira
Koppel technische aan ondersteuningsteams met een compleet beeld van tickets en problemen.
Attachment Manager
Organiseer, open en download diverse ticketbijlagen, allemaal binnen Freshdesk.
Gerelateerde bronnen
Toonaangevende merken over de hele wereld gebruiken Freshdesk om hun processen te stroomlijnen en meer klanten tevreden te stellen. Nu bent u aan de beurt.
Prestaties bij Digitrips stijgen tot ongekende hoogte
Met Freshworks heeft deze vooraanstaande online reisaanbieder de responstijd met 73% verkort en het aantal afgehandelde tickets bijna verdubbeld.
Freshdesk-benchmarkrapport voor klantenservice 2024
Overtref de normen in uw branche op het gebied van de kwaliteit van ondersteuning, productiviteit en de algehele klantervaring.
Freshworks maakt bij Thomas Cook optimale dienstverlening mogelijk
Het aantal onopgeloste tickets van de reisorganisatie daalde met 37%, terwijl het totale aantal afgehandelde tickets met 55% steeg.
Probeer het gratis. Geen ticket vereist.
14 dagen gratis. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.