Eén platform. Alle services voor medewerkers.
Breng alle afdelingen die services voor medewerkers leveren samen op één plek voor maximale efficiëntie, eenvoudige samenwerking en een betere medewerkerservaring.Enterprise-wide service excellence
Explore our comprehensive suite of features designed to streamline enterprise service operations across all departments.
Manage a multi-department service desk on a single Freshservice instance with complete data segregation, privacy, and administrative autonomy. Ensure department-specific data is isolated with dedicated workspaces while maintaining full visibility and fine-grained control over access.
AI-powered Enterprise Service Management
Ondersteun medewerkers om vragen onafhankelijk op te lossen met AI
Stel medewerkers in staat om zelf antwoorden te vinden met de slimme zoekfunctie van Freddy AI Agent in je kennisbank. Haal relevante, nauwkeurige informatie direct en moeiteloos naar boven om het aantal tickets te verminderen en de responstijden te verbeteren.
Dien verzoeken naadloos in met de conversationele AI-interface
Vereenvoudig de manier waarop medewerkers IT- of serviceverzoeken indienen met de gespreksinterface van Freddy AI. Geen formulieren of verwarring: alleen natuurlijke taal die gebruikers helpt om aanvragen snel, nauwkeurig en zonder hulp van een expert te registreren.
Genereer helpartikelen om de selfservice te bevorderen en het aantal tickets te verminderen.
Freddy AI genereert automatisch hulpartikelen op basis van eerdere tickets en chats, waardoor kennis toegankelijker wordt. Dit stelt medewerkers in staat om problemen zelfstandig op te lossen en vermindert toekomstige ticketvolumes door effectieve selfservice mogelijk te maken.
Freshservice capabilities
Simplify the complex — powerful IT capabilities with intuitive design and built-in intelligence to help teams move faster and smarter.
Freddy AI
Maak selfservice mogelijk voor medewerkers, assisteer agents en bied proactieve inzichten voor managers.
IT-servicebeheer
Verhoog de prestaties van de servicedesk met AI-gestuurde workflows, intuïtieve automatisering en bruikbare analyses.
IT Operations-management
Stroomlijn IT-activiteiten met end-to-end zichtbaarheid, intelligente meldingen en snellere oplossingen.
Enterprise Service Management
Transformeer de dienstverlening binnen teams met geautomatiseerde processen voor HR, Facilitair beheer, Financiën en meer.
Omnichannel
Laat medewerkers via elk kanaal om hulp vragen, agents direct waarschuwen en reacties en oplossingen versnellen.
See how ESM empowers our customers
Explore our curated collection of resources to deepen your understanding of enterprise service management excellence.
One-stop-shopping voor medewerkersdiensten
Databricks transformeerde de ondersteuning met één samengevoegde hub voor alle behoeften van medewerkers en behaalde 96% CSAT.
Druva brengt supportteams samen met Freshservice
Het databedrijf stroomlijnt de ondersteuning en maakt samenwerking mogelijk voor IT-, juridische, HR- en andere teams.
UPenn creëert een multifunctionele financiële hub
Dankzij Freshservice heeft de University of Pennsylvania de financiële dienstverlening voor administratief personeel, studenten en faculteiten gestroomlijnd.Get started with Freshservice
Gratis proefperiode starten
Verken het platform gedurende 14 dagen zonder dat u een creditcard nodig heeft. Geheel vrijblijvend.
Neem contact op met Sales
Neem contact op met onze productexperts voor een gepersonaliseerde demo, prijsinformatie en antwoorden op uw IT-uitdagingen.
Productrondleiding bekijken
Bekijk een korte rondleiding van 6 minuten om te zien hoe Freshservice IT-activiteiten makkelijker maakt met AI en automatisering.