Maximaliseer de uptime met AI-gestuurde IT-activiteiten.
Win aan uptime en garandeer zakelijke waarde. Bewaak de servicestatus, consolideer meldingen om rompslomp te beperken, werk vervolgens samen en los problemen snel op. Alles in één oplossing, met assistentie van AI.
Consolideren, standaardiseren, oplossen.
Met alle waarschuwingen in één scherm kunt u problemen snel oplossen en de bedrijfscontinuïteit verbeteren. Workflows zorgen ervoor dat incidenten worden gemaakt en naar de juiste medewerkers worden gestuurd. AI groepeert waarschuwingen en beperkt rompslom, zodat uw team zich kan richten op oplossen in plaats van sorteren.
Automatiseer een 24/7 dekkingsgraad van medewerkers
Stroomlijn de respons op incidenten door automatisering van de escalatie via MS Teams, Slack, WhatsApp, meldingen in de app, sms, telefoon en e-mail. Zorg dat uw IT- en DevOps-teams kunnen samenwerken om verstoringen van services in te perken en te voorkomen.
Meer informatie
Beperk gevolgen, maximaliseer snelheid
Zorg met aangepaste workflows voor een reactie passend voor de ernst van een incident. Begin met de volledige context, gecentraliseerde gegevens en tools zodat teams het probleem snel kunnen oplossen. Houd gebruikers op de hoogte met tijdige updates op een statuspagina. Laat AI vervolgens een rapport opstellen na een incident.
Meer informatie
Krijg een overzicht
Voldoe ruim aan uw SLA's door afhankelijkheden toe te wijzen, het grote plaatje te bekijken en in een oogopslag de effecten van een incident te meten. Met servicebewaking in real time en één scherm kunt u hoofdoorzaken identificeren en de prioriteit van een incident bepalen op basis van de impact voor gebruikers.
Meer informatie
Wees tickets voor en behoud het vertrouwen
Houd eindgebruikers proactief op de hoogte van geplande en ongeplande downtime via een aanpasbare statuspagina. Bereik ze op de juiste plek met behulp van insluitbare badges en widgets op elke webpagina, inclusief uw websites voor klanten en uw supportportal.
COMPLETE ITOM-SERVICES
Naast het beheer van waarschuwingen, dienstdoende medewerkers en grote incidenten bevat Freshservice nog andere belangrijke ITOM-mogelijkheden voor effectieve ServiceOps, die nog beter werken dankzij AI.
Verminder een warboel van waarschuwingen met AI-gestuurde groepering.
Minimaliseer een warboel van waarschuwingen met Freddy AI. Ontvang alleen relevante meldingen die zijn gekoppeld aan actieve incidenten, zodat uw teams sneller kunnen handelen op basis van uitgebreide, bruikbare context.
Mogelijkheden van Freshservice
Vereenvoudig complexe taken: krachtige IT-mogelijkheden met een intuïtief ontwerp en ingebouwde intelligentie om teams te helpen sneller en slimmer te werken.
Freddy AI
Maak selfservice mogelijk voor medewerkers, assisteer agents en bied proactieve inzichten voor managers.
IT-servicebeheer
Verhoog de prestaties van de servicedesk met AI-gestuurde workflows, intuïtieve automatisering en bruikbare analyses.
IT Asset-management
Automatiseer realtime tracking van hardware, software en cloudtools in een automatisch bijwerkende CMDB.
Enterprise Service Management
Transformeer de dienstverlening binnen teams met geautomatiseerde processen voor HR, Facilitair beheer, Financiën en meer.
Omnichannel
Van e-mails tot Slack en van belangrijke incidenten tot wachtwoordresets, bekijk alles in één stijlvol, uniform overzicht.
Echte verhalen over echte resultaten
Een servicedeskteam kan alle functionaliteiten van de waarschuwingsmodule gebruiken zonder het risico te lopen dat de monitoringtool zelf wordt gewijzigd.
Sinds we ons oproepbeheer hebben geïmplementeerd, is onze responstijd aanzienlijk verbeterd. Er wordt vaak binnen drie tot vijf minuten een reactie gegeven. We hebben het geïntegreerd met Teams, zodat we alle relevante personen bij het gesprek kunnen betrekken om het snel af te handelen.
Aanbevolen door gerenommeerde experts in de branche
Haal het meeste uit Freshservice
Producthoogtepunten, inzichten in de sector en frisse ideeën om de ervaring van medewerkers ongecompliceerd en effectief te maken.
Whitepaper – Freshworks over Freshservice: Het ITOM-verhaal
Lees hoe Freshworks Freshservice heeft gebruikt om het infrastructuur- en operationeel beheer (I&O) te transformeren.
Benchmarkrapport voor Freshservice ITSM
Vergelijk uw KPI's met toonaangevende internationale IT-bedrijven, ontdek hoe u de productiviteit van agents verhoogt en meer.
Whitepaper: Freshworks over Freshservice
Lees hoe Freshworks is uitgegroeid van een start-up tot een onderneming door Freshservice te implementeren.
Watch Freshservice in Action
See how Freshservice’s IT modules work together to streamline service delivery and improve efficiency.
Ontdek wat AI-gestuurde IT voor u kan betekenen.
14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.