Overbrug hiaten, verhoog de efficiëntie
Uniforme ondersteuning is betere ondersteuning. Werknemers hebben hun voorkeurskanalen, agents zien de zaken in één overzicht en iedereen krijgt meer gedaan.
Meer oplossen, minder wisselen tussen tools
Bied gestroomlijnd en efficiënt IT-servicebeheer ongeacht hoe gebruikers contact opnemen, van bellen of binnenlopen tot e-mail, Slack, MS Teams en meer.
Wees op de hoogte van alles wat uw gebruikers willen dat u weet
Geef uw team de context en tools die het nodig heeft om problemen sneller op te lossen, zonder steeds van scherm te wisselen. Ingebouwde AI helpt bij het identificeren van vergelijkbare incidenten, het automatisch categoriseren en samenvatten van tickets en het vastleggen van oplossingen en kennisbankartikelen.
Gepersonaliseerde ondersteuning, zelfs zonder mensen
Breid je personeel uit met AI-agents die via Slack en MS Teams routinevragen kunnen afhandelen. Ongeacht aan welk kanaal uw gebruikers de voorkeur geven, kunt u nu een snellere, conversationelere service bieden op het kanaal van hun voorkeur.
Stel sneller een groep samen en kom gemakkelijker tot een oplossing
Handel slimmer uw tickets af met Freshservice. Bij urgente problemen kunnen medewerkers snel een groep helpers verzamelen voor een ticket. Iedereen kan de essentiële informatie zien en vervolgens als groep het probleem oplossen via MS teams, Slack en Zoom.
Lever altijd hulp op maat met AI
Bied medewerkers 24/7 gepersonaliseerde ondersteuning op Slack en MS Teams met Freddy AI
Directe AI-ondersteuning op uw werkplek
Freddy AI Agent maakt het makkelijk om hulp te krijgen zonder van tool te hoeven wisselen. Krijg antwoord op uw vragen, maak tickets aan en word naar de juiste bronnen geleid: allemaal binnen uw dagelijkse werkkanalen.
Mogelijkheden van Freshservice
Vereenvoudig complexe taken: krachtige IT-mogelijkheden met een intuïtief ontwerp en ingebouwde intelligentie om teams te helpen sneller en slimmer te werken.
Freddy AI
Maak selfservice mogelijk voor medewerkers, assisteer agents en bied proactieve inzichten voor managers.
IT-servicebeheer
Verhoog de prestaties van de servicedesk met AI-gestuurde workflows, intuïtieve automatisering en bruikbare analyses.
IT Asset-management
Automatiseer realtime tracking van hardware, software en cloudtools in een automatisch bijwerkende CMDB.
IT Operations-management
Stroomlijn IT-activiteiten met end-to-end zichtbaarheid, intelligente meldingen en snellere oplossingen.
Enterprise Service Management
Transformeer de dienstverlening binnen teams met geautomatiseerde processen voor HR, Facilitair beheer, Financiën en meer.
Aanbevolen door gerenommeerde experts in de branche
Haal het meeste uit Freshservice
Producthoogtepunten, inzichten in de sector en frisse ideeën om de ervaring van medewerkers ongecompliceerd en effectief te maken.
Benchmarkrapport voor Freshservice ITSM
Vergelijk uw KPI's met toonaangevende internationale IT-bedrijven, ontdek hoe u de productiviteit van agents verhoogt en meer.
Gartner® Insights voor moderne ITSM
Ontdek het evaluerende AI-gestuurde ITSM-landschap en wat de sleutel is tot het moderniseren van je IT.
Total Economic ImpactTM-onderzoek van Forrester
Dit onderzoek van het toonaangevende IT-onderzoeksbureau toont aan dat Freshservice een rendement van 365% oplevert.
Watch Freshservice in Action
See how Freshservice’s IT modules work together to streamline service delivery and improve efficiency.
Ondersteuning waarmee IT overal meteen een briljante indruk maakt. Probeer het gratis.
14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.