Conversie, onboarding, support... waar uw focus ook ligt

  LEAD GENERATIE  

Gebruik uw website als conversiemiddel

Uw website is dé basis waar conversie en inkomsten beginnen. Maar voor het zover is, is er een enorm struikelblok: de meeste bezoekers blijven slechts 6 (!) seconden op een site voordat ze weer wegklikken. De oplossing? De bezoekers geïnteresseerd en betrokken houden met pro-actieve en geautomatiseerde 1 op 1 messaging.

Trigger messaging

Activeer uw bezoekers om zich in te schrijven voor hun nieuwsbrief, hun winkelmandje nog eens te bekijken, en nog veel meer.

E-mail campagnes

Met e-mail campagnes benadert u pro-actief uw klanten, gebaseerd op hun gedrag op uw website of in uw app. Stuur ze bijvoorbeeld een e-mail om een aankoop te stimuleren.

Bots

Bots helpen om leads te genereren voor uw team, met op maat gemaakte workflows aangepast op uw behoeften en doelen.

Visitor Intel 

Krijg inzicht in uw bezoekers, hun navigatiepad, hun gedrag op uw site en meer. Zo kunt u ze benaderen met een persoonlijke en dus effectieve aanpak.

Clearbit integratie

Integreer Freshchat met Clearbit voor alle informatie over de bezoeker van uw site - zonder hen een ellenlang formulier te laten invullen.

ONTDEK MEER

  CUSTOMER ENGAGEMENT  

Maak van onzekere klanten succesvolle gebruikers

Als groei belangrijk is, is een sign-up slechts het begin van een langere customer journey. Want groei vindt pas plaats als uw gebruikers echt meerwaarde zien in het gebruik van uw product of dienst. Freshchat maakt onboarding en training eenvoudig. Segmenteer gebruikers, personaliseer berichten en wat begon als een sign-up zal snel veranderen in een tevreden, trouwe en betrokken gebruiker. 

In-app berichten

Activeer uw klanten met pro-actieve berichten binnen uw website of mobiele app. 

Email campaigns

Maak gebruik van email campaigns om nieuwe gebruikers te onboarden, in contact te blijven met bestaande gebruikers, aanbiedingen te delen of om feedback te verzamelen.

Gebruikerssegmentatie

Segmenteer gebruikers op basis van hun gedrag, locatie en acties.

Campagne inzichten

Meet hoe uw campagne presteert: hoeveel ontvangers hebben de berichten gezien en actie erop ondernomen? Met deze waardevolle inzichten optimaliseert u uw campagnes.

Multi-channel messaging 

Verlaat iemand de desktop app of website? Target ze dan mobiel.

Complete gebruikersinfo

Haal nuttige data uit bijvoorbeeld uw CRM systeem of app, en integreer het in Freshchat voor gerichte, datagedreven messaging. 

ONTDEK MEER

  CUSTOMER SUPPORT  

Ondersteun en behoud uw klanten
en maak ze ambassadeur van uw merk

Een goede relatie met uw bestaande klanten is van groot belang. Zij zijn waardige criticasters maar ook uw meest waardevolle ambassadeurs. Zorg er dus voor dat u hun berichten en feedback goed monitort. Met intelligente routing, persoonlijke berichten en self-service binnen de messenger levert u hen de ultieme klanttevredenheid.

Topics 

Help gebruikers om gericht een gesprek met u te starten over bijvoorbeeld Delivery, Support, Billing etc.

In-messenger FAQs

Sync uw selfservice door alle veelgestelde vragen in de messenger te integreren.

IntelliAssign

Wijs chats en andere verzoeken aan de juiste medewerker toe, rekening houdend met hun skills en workload.

Helpdesk Insights

Haal bruikbare inzichten uit het real time dashboard, de helpdesk en rapportages voor de beste klanttevredenheid.

CoBrowsing

Help uw gebruikers door hen scherm over te nemen en direct met ze te praten.

Het beste van alle werelden

Integreer Freshchat met Slack, Facebook Messenger, WhatsApp en Freshdesk voor de ultieme support experience.

ONTDEK MEER

Uw go-to marketing, sales, en support sidekick

De feiten liegen er niet om: de open rate voor e-mails is gemiddeld 20%, bij privéberichten is dit maar liefst 98%. 

OmniChat 

Betrek, verkoop en bied ondersteuning vanaf overal op het web met de Chrome-extensie.

Meertalige messenger

De juiste woordkeuze kan een gesprek maken of breken. Optimaliseer met Freshchat uw messaging in meer dan 33 talen.

Priority Inbox

Sorteer berichten op basis van hun prioriteit en begin met de meest belangrijke conversaties.