Belangrijkste CX-trends in 2020

De verwachtingen van klanten stijgen de pan uit, uw team is overwerkt en elke kleine misstap wordt uitvergroot op sociale media. U blust brandje na brandje en hebt het misschien te druk om een stapje terug te nemen en na te denken over het grote plaatje. Maakt u zich geen zorgen: dit hebben wij al voor u gedaan.

We hebben met meer dan 20 professionals en influencers gesproken om te ontdekken wat klanten willen in het nieuwe decennium. Onze inzichten bevatten CX-trends zoals:

Bekijk de Expert Insights CX 2020 om erachter te komen hoe u klanten voor het leven kunt werven.

Download het rapport

Door op DOWNLOAD RAPPORT te klikken, gaat u akkoord met onze Voorwaarden en bevestigt u dat u onze Privacyverklaring gelezen hebt.