Skala upp din serviceverksamhet utan komplexitet
Samla din kundtjänst med omnikanal-helpdesk, komplex ärendehantering och inbyggd AI – allt på ett ställe.
AI-lösningen för företag för säker och smidig kundservice
Ersätt silos med ett enhetligt arbetssystem som samlar alla kundinteraktioner och sammanhang. Använd AI för att förebygga problem innan de eskalerar, lösa uppgifter och stödja ditt team i realtid.
Erbjud personaliserad service, även när volymerna ökar
Samla alla konversationer, kundinsikter och AI på ett ställe så att handläggare har allt de behöver för att erbjuda kontextuell och korrekt service.
Se effekten av AI längs hela din serviceresa
Använd inbyggd no-code AI som fungerar på det sätt och den plats du arbetar. Rulla ut den längs hela din serviceresa för att helt automatisera upp till 80 % av förfrågningarna, analysera sentiment i realtid, assistera handläggare och dela proaktiva insikter så att du kan förebygga problem och eliminera grundorsaker.
Skala upp varje kanal enkelt
Aktivera nya kanaler över en natt och konfigurera kanalspecifika AI-agenter, ärenderoutering och SLA:er med stor flexibilitet.
Var redo att lösa ärenden med en fullständig bild av kunden
Se kontext från tidigare interaktioner, sammanfatta långa trådar med AI och hämta insikter från fakturerings-, CRM- och analysappar du redan använder – för att bygga en komplett kundprofil direkt där du löser ärenden.
Kundservicelösning med inbyggd AI, inte tillagd i efterhand
Freddy AI från Freshdesk hanterar tidskrävande uppgifter—enkla eller komplexa, på ditt sätt, så att du kan fokusera på arbete som kräver omdöme och empati.
Freddy AI Agent
Freddy AI Agent levereras med färdiga agentbaserade workflows för att lösa upp till 80 % av förfrågningar och uppgifter.
Freddy AI Copilot
Freddy AI Copilot helps you offer personalized service to each customer with sentiment, response, and resolution assistants.
Freddy AI Insights
Freddy AI Insights omvandlar varje konversation till värdefull information med proaktiva varningar och konversationsbaserade insikter.
Det är så enkelt och lätt att använda. Det är lätt att följa upp problem eller ärenden med Freshdesk.
Freshdesk har hjälpt oss att installera effektivare arbetsflöden och processer samtidigt som vi upprätthåller HIPAA-efterlevnad. Det har varit revolutionerande för både agenter och medlemmar.
Vanliga frågor
Hur är Freshdesk utformat för företagskunder?
Freshdesk är utformat för företagskunder genom att erbjuda skalbarhet för att hantera stora volymer av tickets och användare, flerkanalssupport för konsekvent kundtjänst samt omfattande anpassningsmöjligheter och integrationer för att passa unika workflows. Det tillhandahåller robusta automatiseringsverktyg, avancerad rapportering och analys samt företagsanpassade säkerhetsfunktioner för att förbättra effektiviteten och regelefterlevnaden. Dessutom stödjer Freshdesk global verksamhet med flera språk och tidszoner, tillsammans med samarbetsverktyg och självbetjäningsalternativ som stärker både supportteam och kunder.
Vilka företagslösningar erbjuder Freshworks?
Freshworks företagslösningar inkluderar Freshdesk för heltäckande kundsupporthantering, Freshservice för IT-tjänstehantering och Freshsales för avancerad säljautomatisering. Dessa lösningar erbjuder skalbarhet, robust anpassning och integrationsmöjligheter för att möta stora organisationers komplexa behov. Dessutom tillhandahåller de företagsanpassad säkerhet, automatiseringsverktyg och avancerad analys för att förbättra driftseffektivitet och regelefterlevnad.
Erbjuder Freshworks företagssupport?
Supporten inkluderar personlig onboarding, utbildning och löpande hjälp anpassad efter stora organisationers specifika behov.
Hur säker är min data?
Vi tar säkerhet på allvar och du kan välja ditt datacenter redan från start. Våra servrar finns i förstklassiga datacenter skyddade av biometriska lås och övervakning dygnet runt. Våra policyer är utformade för att säkerställa att våra applikationer alltid är uppdaterade med de senaste säkerhetspatcharna. Våra certifieringar och standarder visar vårt engagemang för att skydda dina kund- och affärsdata. Besök den här sidan för att läsa mer om datasäkerhet och integritetspraxis.
Upplev företagsanpassad kundsupport
14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.