“Spelifieringen var ett stort plus för den vänskapliga konkurrensen mellan agenterna. Agenterna siktar på 'Quadfecta', vilket innebär att man får flest poäng för månaden i alla de fyra uppmätta kategorierna. År 2015 hade vi fem vinnare som fick var sitt presentkort. Freshdesks unika spelifieringsfunktioner hjälpte oss att identifiera var vi behövde vara mer selektiva med anställningspraxis och verifiering av färdigheter.”