Priser för Freshservice
AI-driven IT i företagsklass utan komplexitet
Products
Starter För mindre team som etablerar sin första servicedesk och lämnar de delade inkorgarna bakom sig. | Growth För IT-team som etablerar grundläggande processer för att gå från reaktivt agerande till effektiviserad tjänsteleverans. | Pro För erfarna team som löser upp isolerade grupperingar och samordnar hantering av tjänster för alla funktionsområden. | Organisation För etablerade IT-organisationer som skapar strategiska fördelar med AI och utmärkt servicekvalitet inom hela organisationen.Inkluderar Freddy AI | |
|---|---|---|---|---|
Hantering av IT-tjänster (ITSM) | ||||
Kanaler – e-post, telefon, chatt, widget | ||||
ServiceBot i Microsoft Teams och Slack | ||||
Supportportal | ||||
Incidenthantering | ||||
Kunskapshantering | ||||
Uppgiftshantering | ||||
Tillfälliga agenter | ||||
Kundnöjdhetsundersökningar | ||||
Hantering av tjänstenivåavtal | ||||
Servicekatalog | ||||
Driftentreprenadläge (MSP) | ||||
Problemhantering | ||||
Förändringsarbete | ||||
Intelligent routning – tillgänglighet och belastning | ||||
Versionshantering | ||||
Arbetsbelastningshantering | ||||
Sandlåda | ||||
Freddy AI Agent | ||||
Konversations-AI | ||||
Kanaltillgänglighet | ||||
Organisationssökning | ||||
Freddy AI Copilot | ||||
Freddy AI Insights | ||||
IT-tillgångshantering (ITAM) | ||||
Hantering av IT-drift (ITOM) | ||||
Företagstjänsthantering (ESM) | ||||
Rapportering och analys | ||||
Produktivitetsökare | ||||
Administration och säkerhet | ||||
Plattform | ||||
Projektportföljhantering | ||||
Kundsupport | ||||
View all features | ||||
Tack vare implementeringen av Freshservice kunde vi avleda 23 % av alla ärenden, och på så sätt undvika manuellt arbete och förbättra användarupplevelsen. Vi har sparat mycket pengar genom att konsolidera från 10 olika plattformar till en och samma intuitiva plattform.
Freshservices automatiserings- och AI-funktioner sparade uppskattningsvis 405 arbetsdagar om året för IT-teamet, samtidigt som vi sänkte lösningstiderna med 81 %.
Freshservice har hjälpt oss att sänka IT-kostnaderna med 60 % om året, samtidigt som vi förbättrat servicekvaliteten och lösningstiderna.
Vanliga frågor
Vad är en tillgångsenhet?
Asset Units (AUs) är Freshservices licensmått för IT Asset Management och mäter användningen baserat på antalet och typen av tillgångar som hanteras i Freshservices CMDB. Asset Units kan köpas i paket om 500.
Hur fungerar den kostnadsfria provperioden på 14 dagar?
Efter att du har registrerat dig får du kostnadsfri och obegränsad åtkomst till alla funktioner som är tillgängliga i Freshservice i 14 dagar. Därefter kan du uppgradera till ett lämpligt abonnemang.
Är mina uppgifter säkra?
Vi tar säkerhet på största allvar. Våra servrar finns i datacenter i världsklass som skyddas av biometriska lås och övervakas dygnet runt. Vi ser till att vår applikation alltid är uppdaterad med de senaste säkerhetsuppdateringarna. Vårt datacenter är kompatibelt med integritetsskyddet för EU och USA, och alla Freshservice-abonnemang omfattar SSL-kryptering för att hålla dina uppgifter säkra.
Vilka betalningsmetoder hanterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Discover, American Express och PayPal. För avtal på årsbasis accepterar vi checkar och onlineöverföringar i valutorna USD, EUR och GBP.
Kan jag uppgradera eller nedgradera mitt abonnemang?
Freshsservice är en tjänst som du betalar för per användning (pay-as-you-go) och du kan välja att uppgradera ditt abonnemang direkt. Om du vill nedgradera eller säga upp ditt abonnemang kan du göra det i slutet av abonnemangsperioden. Klicka på Abonnemang och fakturering på ditt Freshservice-konto för att ändra dina abonnemangsuppgifter.
Vad är orkestrering?
Orkestrering automatiserar manuella och felbenägna rutinuppgifter som är utspridda över olika verktyg genom att sömlöst integrera med egenutvecklade appar såväl som andra populära appar för att skapa en enhetlig, heltäckande automatiseringsmotor som fungerar i hela organisationen.
Orkestreringscentret i Freshservice tillhandahåller färdiga integreringar med tredjepartsapplikationer som enkelt kan kombineras med Freshservice-arbetsflöden för att effektivisera och automatisera vanliga, repeterbara processer.
Vad är en transaktionsorkestrering?
Alla åtgärder som vidtas via appnoden i Workflow Automator klassificeras som en transaktion.
Vem är en agent? Kan jag lägga till en agent under en kort period?
I Freshservice kan en agent antingen vara heltidsanställd eller tillfälligt insatt, beroende på dina behov. En heltidsanställd agent är en integrerad del av ditt servicedesk-team. En tillfällig agent är en person som endast behöver åtkomst till din servicedesk vid behov. När du registrerar dig erbjuder Freshservice tre kostnadsfria dagspass som standard. Om du vill lägga till fler tillfälliga agenter kan du köpa fler dagspass – från 3 $ per kort. Vem som helst kan läggas till som tillfällig agent och administratören kan definiera agentens roll och åtkomst till servicedeskportalen.
Vad är Freddy AI?
Öka effektiviteten med en lättanvänd AI som passar alla företag, ökar agenternas produktivitet, moderniserar upplevelsen för personalen och ger beslutsfattare viktig kunskap.
Hur många sessioner med Freddy AI Agent ingår i mitt Enterprise-abonnemang, och hur räknas de?
Det ingår 1 200 sessioner om året i varje Freshservice Enterprise-licens. Antalet återställs vid starten på varje faktureringscykel (proportionella gränser gäller för kortare faktureringscykler). Varje interaktion som en unik användare har med Freddy AI Agent inom en 24-timmarsperiod räknas som en session. Läs mer
Har du några andra frågor?
Om du har frågor om Freshservice eller registreringsprocessen är du välkommen att mejla oss på support@freshservice.com.