Planer för
Starter
Passar bäst för team som letar efter:
Kunskapshantering
Uppgiftshantering
Supportportal
Support via alla kanaler
Growth
Allt i Starter plus:
Servicekatalog
Serviceavtalshantering
Jourhantering
Cloud-hantering
Pro
Allt i Growth plus:
Problemhantering
Ändringshantering
Hantering av allvarliga incidenter
Arbetsflödeshantering
Hantering av lansering
Personalresor
Avancerade analyser
AI-tillägg
Freddy AI Copilot från $29/årsvis
Skräddarsydda offerter och RFI/RFP-inlämningar
Avancerade funktioner och anpassningarOrganisationInkluderar Freddy AI
Allt i Pro plus:
Freddy AI Agent
Freddy AI-insikter
Granskningsloggar
Sandbox
AI-tillägg
Freddy AI Copilot $29/ årsvis
Används av:
Betrott av 74 000+ företag världen över
Compare features
Gör support tillgänglig i de kanaler som medarbetarna föredrar
Effektivisera ärendeskapande, uppdateringar och relaterade åtgärder med den inbyggda boten på MS Teams och Slack
Erbjud en enda, enhetlig lösning för anställda att få tillgång till support
Återställ en tjänst till normalt läge så snabbt som möjligt med fullständig dokumentation
Upprätthåll ett arkiv med hjälpartiklar för vanliga, återkommande medarbetarproblem som stöd för omdirigering av ärenden
Skapa och tilldela uppgifter för ärenden, problem, ändringar eller releaser för att säkerställa ansvarsskyldighet och förbättra samarbete
Ge agenter åtkomst vid behov för att effektivt hantera arbetet
Samla in användarfeedback för att förbättra kundnöjdhetsbetygen
Tillämpa flera tjänstenivåavtalpolicyer för ärenden baserat på avdelningar eller grupper
Gör det enklare att begära tjänster genom att skapa en webbshopskatalogupplevelse
Skapa flera supportportaler för olika kunder och hantera alla kundärenden från en enda lösning med hjälp av MSP-läget
Identifiera problem snabbt och förhindra störningar i tjänster genom effektiv problemhantering
Planera och hantera förändringar med Change Advisory Board (CAB), ändringskalendrar och bedöm proaktivt företagspåverkan
Tilldela automatiskt ärenden till rätt handläggare baserat på deras tillgänglighet och arbetsbelastning.
Planera lanseringar genom att dokumentera versions- och testplaner från början till slut
Optimera teamets arbetsbelastning och få snabba insikter om agenternas arbetsbelastning för att effektivt fördela och hantera arbetet
Skapa en färdig miljö för att selektivt testa konfigurationer innan du synkroniserar dem med ditt Freshservice-konto
Ha koll på alla ändringar som sker i Admin-avsnittet på servicedesken
Gör support tillgänglig i de kanaler som medarbetarna föredrar
Effektivisera ärendeskapande, uppdateringar och relaterade åtgärder med den inbyggda boten på MS Teams och Slack
Erbjud en enda, enhetlig lösning för anställda att få tillgång till support
Återställ en tjänst till normalt läge så snabbt som möjligt med fullständig dokumentation
Upprätthåll ett arkiv med hjälpartiklar för vanliga, återkommande medarbetarproblem som stöd för omdirigering av ärenden
Skapa och tilldela uppgifter för ärenden, problem, ändringar eller releaser för att säkerställa ansvarsskyldighet och förbättra samarbete
Ge agenter åtkomst vid behov för att effektivt hantera arbetet
Samla in användarfeedback för att förbättra kundnöjdhetsbetygen
Tillämpa flera tjänstenivåavtalpolicyer för ärenden baserat på avdelningar eller grupper
Gör det enklare att begära tjänster genom att skapa en webbshopskatalogupplevelse
Skapa flera supportportaler för olika kunder och hantera alla kundärenden från en enda lösning med hjälp av MSP-läget
Identifiera problem snabbt och förhindra störningar i tjänster genom effektiv problemhantering
Planera och hantera förändringar med Change Advisory Board (CAB), ändringskalendrar och bedöm proaktivt företagspåverkan
Tilldela automatiskt ärenden till rätt handläggare baserat på deras tillgänglighet och arbetsbelastning.
Planera lanseringar genom att dokumentera versions- och testplaner från början till slut
Optimera teamets arbetsbelastning och få snabba insikter om agenternas arbetsbelastning för att effektivt fördela och hantera arbetet
Skapa en färdig miljö för att selektivt testa konfigurationer innan du synkroniserar dem med ditt Freshservice-konto
Ha koll på alla ändringar som sker i Admin-avsnittet på servicedesken
Att ge IT-team världen över möjlighet att prestera sitt bästa
“Freshworks är helt fokuserat på att leverera okomplicerade IT-tjänster inom organisationen. Det måste vara en friktionsfri process, och medarbetarna ska uppleva det som positivt att använda IT-tjänsterna.”
“Vi ville ha en enda tillförlitlig källa för att inventera alla våra tillgångar, samt få insyn och överblick över allt som finns i vårt nätverk.”
“Att utöka från ITSM till ESM med Freshservice var ett strategiskt drag som förändrade supporten och skapade en enhetlig kontaktpunkt för alla medarbetares behov.”
“Hjälpen från Freshservice implementeringsteam, framgångsteamet, samt vårt eget teams engagemang i att lära sig och gå över till en ny plattform hjälpte oss att uppnå detta på mycket kort tid.”
