En enhetlig plattform för team som håller arbetet i rörelse

Ge varje team – från IT och infrastruktur till DevOps, SRE och HR – möjlighet att lösa problem snabbare, minska manuellt arbete och leverera bättre medarbetarupplevelser.

Prova gratisBoka en demo

Arbeta snabbare med mindre friktion

Freshservice centraliserar och effektiviserar tjänsteförfrågningar, incidenthantering och medarbetarnas workflows. Genom att integrera team, relevant sammanhang och automatisering säkerställs snabbare problemlösning och konsekvent tjänsteleverans.

IT-service

Använd AI-powered servicehantering för att intelligent automatisera tjänsteförfrågningar, förbättra lösningskvaliteten och ge överlägsen synlighet och kortare svarstider.Läs mer

IT-infrastruktur och drift

Koppla samman incidenter, ändringar, IT-tillgångar och beroenden för att minska blinda fläckar, bedöma risker snabbare och driva en stabil IT-drift.Läs mer

Personalavdelning

Effektivisera medarbetarförfrågningar, automatisera HR-workflows och hantera onboarding och policyer på en enhetlig plattform.Läs mer

SRE (Site Reliability Engineering)

Standardisera incidenthantering, minska manuellt arbete med automatisering och använd AI-insikter för att förbättra tillförlitligheten vid varje åtgärd.Läs mer

Arbetsplats

Effektivisera arbetsplatsens verksamhet med centraliserade förfrågningar, realtidsspårning och automatiserade underhållsworkflows.Läs mer

Ekonomi

Förenkla ekonomiska workflows genom att automatisera utgiftsgodkännanden, inköpsförfrågningar och åtkomst till budgetinsikter.Läs mer

Juridiskt

Påskynda avtalsgranskningar, automatisera dokumentförfrågningar och säkerställ regelefterlevnad med transparenta godkännandeflöden.Läs mer

DevOps

Automatisera incidenthantering, fånga kontext med AI och håll leveransen igång med bättre synlighet i produktionsproblem.Läs mer
GÖR DET ENKELT I DAG

Testa den AI-native enhetliga ServiceOps-plattformen byggd för att leverera värde snabbare

14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.

Prova gratisSe priser

Vanliga frågor

Vilka är kärnfunktionerna i Freshservice ITSM?

Freshservice erbjuder incidenthantering, problemhantering, ändringshantering och tillgångshantering, tjänstekatalog, arbetsflödesautomatisering, konfigurationshantering (CMDB), självbetjäningsportal samt omfattande rapportering. Det ger sömlösa integrationer och AI-driven automatisering för en modern tjänstehanteringsupplevelse.

Hur stödjer Freshservice incidenthantering, problemhantering och ändringshantering?

Freshservice effektiviserar incidenthantering, problemhantering och ändringshantering med strukturerade workflows för att logga, kategorisera och lösa problem. Verktyget identifierar grundorsaker, hanterar godkännanden av ändringar och använder automatiserad eskalering och realtidsuppföljning för att minimera störningar och säkerställa snabba lösningar.

Erbjuder Freshservice inbyggda funktioner för IT-tillgångshantering?

Ja. Freshservice inkluderar inbyggd IT-tillgångshantering. Det stöder automatiserad tillgångsidentifiering, livscykeluppföljning, lagerhantering, kontraktsuppföljning och integrering med andra ITSM-moduler för enhetliga verksamheter.

Vilka funktioner gör Freshservice lämpligt för företagets IT-team?

Freshservice passar företagets IT-team och erbjuder funktioner som arbetsflödesautomatisering, low-code-anpassning och företagsanpassad säkerhet. Det erbjuder även integrationer med verktyg som Slack och Microsoft Teams, stöd för flera platser samt avancerad rapportering – vilket säkerställer skalbarhet och kontroll för storskaliga verksamheter.

Vilka Freshservice-funktioner stödjer ITIL:s bästa praxis?

Freshservice är anpassat efter ITIL via moduler för incidenthantering, problemhantering, ändringshantering och tillgångshantering, SLA-uppföljning, kunskapsbas, tjänstekatalog och arbetsflödesautomatisering, vilket gör det möjligt för organisationer att upprätthålla regelefterlevnad och driva ständig tjänsteförbättring.

Kan Freshservice användas av icke-IT-avdelningar, till exempel HR eller Fastigheter?

Ja. Freshservices servicehanteringsfunktioner sträcker sig till HR-, fastighets-, juridik- och ekonomiavdelningar. Dessa avdelningar kan skapa anpassade tjänstekataloger, automatisera workflows och förenkla interna förfrågningar via personaliserade portaler och rapportering.

Vilka typer av rapporter och dashboards finns tillgängliga i Freshservice?

Freshservice erbjuder anpassningsbara rapporter och realtidsdashboards som täcker ärenden, SLA:er, handläggarprestanda, tillgångsstatus, ändringsframgångsgrad och tjänstetrender. Den avancerade analysen gör det möjligt för team att följa upp KPI:er, driftshälsa och användarnöjdhet visuellt.