Histórias de clientes
Empresas do mundo todo estão engajando funcionários, conectando-se com clientes e gerando crescimento com a Freshworks.
Carrefour
O portal de autoatendimento unificado da Freshworks simplifica a gestão de incidentes e multiplica a satisfação e a produtividade dos agentes
Databricks
A Databricks tem sucesso com a automação baseada em IA para suporte de TI, com expansão para outros 8 departamentos
Blue Nile
Com o apoio da Freshworks na prestação de serviços especializados, a Blue Nile reduziu em 30% o número de faltas em visitas a showrooms.
Texas A&M
A TI da Texas A&M agora atende mais de 150.000 visitantes com a Freshservice
Hinge Health
A Freshworks oferece suporte e atendimento revolucionário para os associados com dores nas costas e articulações
Habyt
A análise da Freshworks ajuda as equipes globais da Habyt a monitorar os resultados de pesquisa sobre produtividade dos agentes, cumprimento de SLAs e índices de CSAT para entregar o melhor serviço possível
UPenn
Freshservice ajuda a Universidade da Pensilvânia a prestar serviços financeiros otimizados para administradores, alunos e docentes
Decathlon
Com os tíquetes automatizados e autoatendimento da Freshworks, a maior varejista desportiva do mundo encanta clientes, agentes e funcionários
Atendimento ao cliente
Marcas globais aplicam IA e automação para interagir com clientes e capacitar suas equipes com atendimento completo na Freshworks.
Total Expert
O Freddy IA ajuda a resolver dúvidas dos clientes da Total Expert, melhora a produtividade dos agentes e aprimora a qualidade das respostas; esses benefícios geram um ROI de 248%
Woolacombe Bay
O Freddy AI aumenta a confiança dos agentes da Woolacombe Bay nas interações com os clientes e contribui para sua produtividade
Bridgestone
Veja como o suporte multicanal aumentou exponencialmente a capacidade de resposta dos agentes.
Hobbycraft
As soluções de omnichannel e IA da Freshworks ajudam os agentes a responder mais rápido e obter mais produtividade
Hinge Health
A Freshworks oferece suporte revolucionário à Hinge Health e atendimento para os associados com dores nas costas e articulações
Serviço de TI
Empresas do mundo todo melhoram o atendimento, a eficiência e a satisfação e o engajamento dos funcionários com a Freshworks
Texas A&M
A TI da Texas A&M agora atende mais de 150.000 visitantes com a Freshservice
Qualfon
Qualfon’s new ITSM earns 97% user satisfaction
AG Barr
Aproveitando o poder dos bots, a líder do setor de bebidas resolve metade das consultas sem agentes.
Databricks
A Databricks tem sucesso com a automação baseada em IA para suporte de TI, com expansão para outros 8 departamentos
Aramex
A Freshworks ajudou a gigante dos transportes e logística a resolver tíquetes de TI 35% mais rápido.
Elsevier
A líder de análises em saúde fez uma reforma no ITSM para 7.500 funcionários em oito semanas.
Gestão de relacionamento com o cliente
A Freshworks ajuda organizações a ajustarem operações de vendas, conectarem-se com clientes e multiplicar resultados
Blue Nile
Com o apoio da Freshworks na prestação de serviços especializados, a Blue Nile reduziu em 30% o número de faltas em visitas a showrooms.
Kongskilde
Em busca de um CRM intuitivo e fácil de usar, os funcionários da empresa escolheram a Freshworks.
Evans Manufacturing
A Freshworks ajudou a aumentar as receitas da empresa em 30% em dois meses e as atividades de vendas em 225% em oito meses.
Lalamove
O maior serviço de entregas sob demanda da Ásia ganhou 24% de conversão em vendas com o Freshsales e o Freshdesk
Synergy
A unificação das funções de vendas com a Freshworks gerou um aumento de 60% nas receitas recorrentes mensais.
Estamos 100% satisfeitos com o Freshsales. Não tenho dúvidas de que a iniciativa de expandir a digitalização vai reforçar nossa posição neste mercado extremamente competitivo.
Agora é a sua vez.
Você ouviu as histórias. Veja o que você pode conquistar com soluções práticas baseadas em IA.