Quando 76% dos consumidores dizem que veem o atendimento ao cliente como o verdadeiro teste de quanto uma empresa os valoriza, é necessário garantir que sua estratégia e ferramenta sejam de primeira qualidade. Eis um conjunto de melhores práticas, extraídas de nossas conversas com os clientes, para ajudar a melhorar a produtividade dos seus agentes e ganhar e conquistar o amor do cliente.
Neste whitepaper, nós detalhamos como você pode
- Fornecer aos seus agentes um contexto completo, extraindo dados de seus sistemas de terceiros para o seu helpdesk
- Reduzir o volume de tíquetes e ajudar os clientes a se ajudarem criando uma base de conhecimento
- Automaticamente atribuir tíquetes para a equipe certa com facilidade, reduzindo assim a carga de trabalho do seu agente e muito mais!