Capacite sua equipe com uma solução‑de suporte ao cliente movida por IA
Uma solução poderosa para simplificar o gerenciamento de tíquetes, automatizar fluxos de trabalho e gerenciar a experiência do cliente em diversos canais.
Atendimento ao cliente sem esforço com gerenciamento inteligente de tíquetes
Aumente a produtividade dos agentes com tíquetes inteligentes, caixas de entrada compartilhadas, tópicos internos, vinculação de tarefas e suporte multilíngue para acelerar a resolução de problemas.
Caixa de entrada compartilhada
Threads e tarefas
Portal do cliente
Conversas multilíngues
Colaboradores externos
Turbine os resultados com o Freddy AI
O Freddy AI já vem integrado e pronto para uso, você pode começar a usar imediatamente. Transforme a experiência de clientes e agentes com o poder de fazer mais em menos tempo.
Freddy AI Agent
Freddy AI Copilot
Freddy AI Insights
Saiba o que estão funcionando ou não
Fique por dentro de suas operações de suporte identificando gargalos e lacunas. Gere relatórios abrangentes sobre tendências para garantir melhoria contínua.
Relatórios e painéis predefinidos
Painéis personalizados em tempo real
Painel de disponibilidade de agentes
Análise personalizada de objetos
Dê autonomia aos seus clientes com ferramentas de autoatendimento
Ofereça uma base de conhecimento multilíngue e eficiente para que o autoatendimento seja rápido e simples, agilizando o suporte.
Base de conhecimento
Traduções multilíngues
Personalização do portal
Fóruns de comunidades
Controle de versão de artigos
Modelos de tíquetes
Campos personalizados avançados
Fluxo de aprovação
Hierarquia flexível da base de conhecimento
Automatize tudo o que for repetitivo
Elimine tarefas repetitivas e otimize fluxos de trabalho para liberar tempo dos agentes, permitindo que eles se concentrem nos tíquetes mais importantes.
Despacho de tíquetes
Automações
Diversas políticas de SLA
Atribuição de turnos e equilíbrio de cargas
Atribuição de tíquetes baseada em habilidades
Ofereça suporte seguro e eficiente
Proteja os dados dos clientes enquanto fornece à sua equipe as ferramentas necessárias para oferecer um atendimento excepcional.
Controle de acesso por função
Login único
Horário comercial
Agendamento de turnos e ausências
Autenticação JWT
Registros de auditoria
Domínios permitidos e lista de IPs permitidos
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