A solução de IA autônoma para o atendimento ao cliente moderno
Com o Freshdesk, agentes de IA e humanos trabalham como um só, resolvendo cada problema de forma imediata e inteligente.
Suporte integrado. Agentes mais inteligentes. Resoluções mais rápidas.
Unifique todos os canais, elimine ruídos e ofereça aos agentes uma plataforma fácil de usar para resolver solicitações sem perda de tempo. Com o Freshdesk, você não acompanha, você fica à frente.Responda a consultas por e-mail com os agentes de IA para e-mail, que leem cada tíquete recebido, compreendem a solicitação, respondem com a solução certa e resolvem o tíquete automaticamente quando adequado. Sem triagem nem respostas manuais, só resultados mais rápidos em escala para suas equipes.
Conheça o Freddy AI
Desde agentes de IA que resolvem dúvidas rotineiras instantaneamente até assistentes de IA para agentes humanos, o Freddy AI une automação e inteligência para ajudar sua equipe a trabalhar com mais eficiência, crescer sem dificuldades e oferecer experiências incríveis em todos os canais.
Saiba maisResultados líderes do setor com o Freshdesk
A experiência completa de atendimento ao cliente
Tudo o que você precisa para atender seus clientes e apoiar suas equipes, no mesmo lugar, pronto para usarConexão otimizada entre chat e voz
Acrescente chat, redes sociais e voz ao seu atendimento por e-mail e gerencie todas as conversas com clientes no mesmo lugar. Respostas mais rápidas em todos os canais, com menos tempo de espera. Com todos os seus canais juntos, os agentes mantêm a eficiência, e os clientes recebem atendimento otimizado e sempre ativo.
Saiba maisAjude seus clientes a encontrar respostas
Em uma central de ajuda com a sua marca, os clientes podem navegar pelos artigos, explorar perguntas frequentes, abrir tíquetes e participar de conversas com a comunidade.
Saiba maisUma só visualização do cliente
Veja todas as interações, tíquetes e dados de contato do cliente no mesmo lugar. Nada de trocar de abas ou buscar dados do cliente.
Saiba maisEncaminhamento e atribuição de tíquetes
Automatize encaminhamento, atribuição e priorização de tíquetes conforme as habilidades e carga de trabalho de cada agente, segundo o sentimento do cliente.
Saiba maisTransforme dados em decisões melhores
Acompanhe métricas importantes, como CSAT, tempo de resposta e tendências de tíquetes. Localize gargalos, monitore o desempenho da equipe e transforme insights em ações.
Saiba maisConecte seus aplicativos comerciais
Integre as ferramentas que sua equipe usa, tudo já incorporado ao Freshdesk. Comece a usar sem custos ou complexidade.
Conheça as integrações
Junte-se a mais de 73.000 empresas que já descomplicaram seu atendimento ao cliente
Ver todas as histórias de clientes
Quero ter uma visualização completa de como atendemos nossos clientes. Preciso saber o número de tíquetes e todas as outras informações sobre nossas interações com eles. Você precisa reunir tudo em uma plataforma só. E o Freshworks permite fazer isso.
Os especialistas concordam
Reconhecido pelo G2 e TrustRadius por oferecer atendimento ao cliente moderno, impulsionado por inteligência artificial, que gera resultados.
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Relatório de Atendimento ao Cliente 2025
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