Gestão de Ativos de TI

Deixe a complexidade, ganhe clareza

O elo que faltava na gestão de serviços unificada, o ITAM do Freshservice oferece a visibilidade e o contexto necessários para melhores decisões e operações, gerando impacto rápido nos negócios.

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O contexto para transformar o ITAM em ação

O ITAM tradicional rastreia ativos. O ITAM do Freshservice adiciona o contexto necessário para tornar a infraestrutura visível e acionável para operações de serviço unificadas.

A agilidade requer verdade. Veja tudo em um só lugar para que você possa se mover mais rápido e lançar novas tecnologias sem se preocupar com o que pode quebrar.

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Por que a gestão de ativos de TI

Com o Freshservice, saia de listas estáticas de ativos para uma visibilidade completa da infraestrutura. Veja o que o ITAM oferece.

Descoberta Automatizada

Descubra e rastreie automaticamente ativos de TI em ambientes on-premises, na nuvem e híbridos para manter um inventário preciso e pronto para auditorias.

Gerenciamento de Licenças de Software

Acompanhe e mantenha um perfil completo e preciso de software para controlar custos, garantir conformidade e maximizar o ROI de software.

Mapeamento de Dependências

Visualize como aplicativos, serviços e infraestrutura se conectam para ter uma visão clara do seu ambiente de TI, planejar mudanças com confiança e resolver incidentes mais rapidamente.

Gerenciamento de Infraestrutura de Data Center

Rastreie ativos de data center, energia e espaço para otimizar a capacidade, planejar o crescimento e simplificar as operações.

Gerenciamento de Endereços IP

Gerencie IPs e dependências de rede para evitar conflitos, simplificar expansões e garantir conectividade confiável.

Utilização de Recursos

A RU coleta dados de CPU, memória e E/S para ajudar você a eliminar capacidade ociosa, reduzir desperdícios e recuperar orçamento para uma eficiência de custos mais estratégica.

TI com IA que faz diferença

356%

ROI em menos de 6 meses

98%

Pontuação média de satisfação dos funcionários

66%

Deflexão de chamados com autoatendimento com tecnologia de IA

77%

Redução no TMA com assistência de IA

Impulsione as ServiceOps e acelere o impacto estratégico nos negócios

De agentes a executivos, o ITAM com tecnologia de IA do Freddy oferece assistência inteligente e fluida, além de insights adaptados a cada função. Menos alternância entre telas, mais impacto.

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Relatório pós-incidente

Solicitações mais inteligentes com IA

Acelere a resolução de incidentes com contexto de incidentes anteriores

O Freddy AI Copilot apresenta incidentes passados relacionados vinculados a ativos semelhantes, dando às equipes de TI o contexto para agir mais rápido, avaliar o impacto com precisão e resolver incidentes importantes rapidamente, minimizando interrupções e tempo de inatividade.

Melhore a resolução de incidentes e a conformidade com auditorias

Simplifique auditorias com resumos gerados por IA. O Freddy AI Copilot captura ativos associados, incidentes relacionados e etapas de resolução para elaborar relatórios pós-incidente precisos que economizam tempo e apoiam a prontidão para auditoria.

Tenha serviços mais rápidos com o Freddy AI Agent

Com o Freddy AI Agent, basta descrever sua necessidade de software e deixar a IA cuidar do resto. Sem mais esperas, as solicitações são automaticamente criadas e atendidas, tornando o acesso ao software instantâneo e sem esforço.

Recursos do Freshservice

Simplifique o complexo: recursos de TI potentes com design intuitivo e inteligência integrada para suas equipes trabalharem com rapidez e eficácia.

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Gestão de Serviços de TI

Otimize o desempenho da central de atendimento com fluxos de trabalho baseados em IA, automação intuitiva e análises úteis.

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Otimize operações de TI com visibilidade total, alertas inteligentes e resoluções mais rápidas.

Gestão de Serviços Corporativos

Transforme a entrega de atendimento entre equipes com processos automatizados para RH, instalações, finanças e muito mais.

Freddy AI

Habilite o autoatendimento para colaboradores, ajude agentes e ofereça insights proativos para líderes.

Omnichannel

Deixe os colaboradores pedirem suporte em qualquer canal, notificando os agentes de imediato para acelerar respostas e soluções.

Junte-se a 74,000+ empresas que estão descomplicando seu serviço e suporte de TI

Queríamos uma única fonte de verdade para todos os nossos ativos, com total transparência e visibilidade em nossa rede para controle de mudanças—para ver do que nossos serviços de negócios dependem.

Markus GaulkeGerente de Plataforma

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Lyle SmithGerente de TI e Suporte

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Logan JacobsonGerente de Gestão de Ativos de Tecnologia

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Deepak BhosaleVice-presidente associado de TI, Asian Paints

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