Les 6 facteurs clés pour une campagne de marketing réussie

Les campagnes de marketing ne contribuent pas seulement à augmenter la visibilité. Elles sont également cruciales pour améliorer les ventes et favoriser le succès d’une entreprise. Découvrez dans cet article les six facteurs clés qui garantissent le succès de votre campagne de marketing.

 

Qu’est-ce qu’une campagne de marketing ? 

Une campagne de marketing est un élément important de la stratégie marketing d’une entreprise. C’est une procédure ponctuelle, ciblée et organisée qui vise un résultat spécifique. Les objectifs d’une campagne de marketing basée sur des indicateurs clés de performance (KPIs) prédéfinis peuvent être, par exemple, d’accroître la notoriété de l’entreprise ou de vendre un produit ou un service. 

Les campagnes de marketing se concentrent généralement sur une thématique alignée sur les objectifs et les produits d’une entreprise. Ils sont créés pour capter l’attention de publics spécifiques, de prospects et parfois d’autres entreprises. La réussite de la campagne dépend fortement du contenu et de la créativité de l’équipe. Souvent, une campagne de marketing fait appel à plusieurs canaux. Les éléments suivants peuvent être pris en compte :

  • réseaux sociaux
  • e-mail marketing 
  • télévision
  • radio
  • publicité print
  • pay-per-click

 

Quels sont les différents types de campagnes marketing ?

Une campagne de marketing peut revêtir plusieurs formes et viser différents critères de réussite. Voici un aperçu des six formats les plus courants pour les campagnes de marketing :

Campagne de marketing traditionnelle

Le format le plus classique de campagne marketing se fait par le biais de différents médias hors ligne, souvent traditionnels, tels que : la télévision, la presse papier, la radio et le courrier, pour accroître la notoriété d’une marque ou promouvoir un produit. Un exemple pourrait être la publication d’une annonce dans un journal. La difficulté de ce type de campagne est de développer un contenu innovant et de le communiquer efficacement par le biais des médias.

Campagne de communication

Cette campagne vise à accroître la notoriété de la marque. Les grandes entreprises, en particulier, mènent des campagnes de communication à intervalles réguliers afin de renforcer leur marque et d’accroître sa popularité. La campagne de communication est souvent accompagnée de plusieurs actions sur différents canaux et médias et poursuit des objectifs qui visent à favoriser la croissance durable de l’entreprise. 

Campagne pour le lancement d’un produit ou d’une marque

De nombreuses campagnes sont ponctuelles : il peut s’agir du lancement d’un nouveau produit ou d’une nouvelle marque. L’objectif est ici de développer la notoriété du produit en question ou de la marque auprès des leads ou prospects. Pour cela, le but est de montrer aux clients à quoi sert le produit et quels sont les besoins auxquels il répond. L’objectif est d’accroître la visibilité du produit ou de la marque et de développer de nouveaux groupes cibles. 

Campagne de rebranding

Tôt ou tard, toute entreprise doit redorer son image pour rester compétitive sur le marché. Cependant, le rebranding entre également en ligne de mire lorsque les entreprises font l’objet de critiques. Le rebranding implique le réalignement de l’image de l’entreprise, qui s’accompagne de changements tant visuels que thématiques. Un exemple classique est celui d’une marque de restauration rapide qui utilise le rebranding pour faire apparaître ses produits comme plus sains et plus durables. Une campagne permet de communiquer les changements, de positionner l’entreprise et d’atteindre et segmenter de nouveaux groupes cibles. 

Campagne thématique

Ces campagnes sont axées sur le contenu. L’accent est souvent mis sur la communication de faits, d’informations pertinentes et sur le savoir-faire de l’entreprise. Citons par exemple les campagnes dans le domaine de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) ou du recrutement, qui peuvent faire comprendre à la fois la communication externe et interne. 

Campagne en ligne

Les campagnes dans le domaine numérique sont désormais inévitables pour assurer la pérennité des entreprises. Les campagnes en ligne comprennent, par exemple, les publicités sur Google ou les réseaux sociaux, mais aussi les campagnes multicanales, le marketing par e-mail, les bannières de publicité, les applications, les jeux en ligne ou les QR codes. Dans ce type de campagnes, différents canaux et outils en ligne sont nécessaires. Ces outils sont utilisés dans le cadre d’une campagne en ligne pendant une période donnée en guise de support publicitaire. 

 

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6 stratégies pour une campagne de marketing réussie

Il n’est pas toujours facile d’élaborer des campagnes de marketing personnalisées. Les six éléments suivants vous aideront à concevoir votre campagne de marketing et à rendre son succès mesurable. 

  1. Une définition claire des objectifs 

Avant de lancer une campagne de marketing, vous devez planifier et définir clairement vos objectifs en amont. Pour cela, vous devez vous demander quel est le but recherché pour votre entreprise. Les objectifs typiques d’une campagne de marketing sont :

  • L’augmentation des ventes : c’est l’objectif le plus courant d’une campagne marketing, qu’il s’agisse de lancer un nouveau produit ou d’élargir votre clientèle. 
  • Construire l’image d’une entreprise est également un objectif répandu pour accroître la notoriété d’une entreprise. 
  • De nombreuses entreprises ont pour objectif de faire connaître leur marque. Les clients doivent être convaincus que l’achat du produit en vaut la peine et que l’entreprise est crédible. 
  • D’autres facteurs économiques tels que l’augmentation de la part de marché ou du taux de conversion peuvent également être définis comme des objectifs spécifiques.
  • Enfin, l’accroissement de la portée de l’entreprise est également un objectif populaire. L’objectif est 1) d’augmenter la notoriété de l’entreprise et 2) de gagner de nouveaux groupes cibles.

Il est essentiel que vous définissiez vos objectifs tangibles selon la méthode SMART (spécifique, mesurable, ambitieux, réaliste, temporellement défini). En outre, il est utile de définir à l’avance des ICP (indicateurs clés de performance) concrets qui vous permettront de mesurer le succès de votre campagne. Les indicateurs clés de performance possibles sont par exemple : 

  • Les ventes
  • Le coût par lead
  • Le trafic sur un site web
  • Les likes, clics, et partages sur les réseaux sociaux
  • Le développement de la visibilité SEO
  • Les backlinks / domaines référents
  • La visibilité du nom de domaine
  • Les taux d’ouverture des e-mails et le taux de clics
  • Les impressions, les clics, le CTR (Click Through Rate) et autres interactions avec les clients.

Une valeur ajoutée claire

Les clients achètent des produits ou utilisent des services qui répondent à leurs besoins et offrent une valeur ajoutée. Il est donc important de connaître les besoins des clients potentiels et du groupe cible visé pour adapter son marketing en conséquence. Mais le produit n’est pas le seul à jouer un rôle. 

La valeur ajoutée fait également référence au contenu qui fait partie de toute campagne de marketing. Les publics deviennent plus exigeants : les ressources gratuites et informatives telles que les vidéos, les livres blancs ou les études offrent une expertise unique. Un contenu de haute qualité est bénéfique et de plus en plus important. De plus, ils permettent non seulement à votre équipe de marketing d’être plus créative, mais ils vous distinguent, vous et votre entreprise, de la concurrence. Voici trois autres exemples de stratégies qui participent à convaincre les clients de la valeur ajoutée de votre produit ou service : 

    • Des slogans accrocheurs : les clients associeront toujours certaines phrases à des expressions idiomatiques. Les exemples classiques sont le « Just do it » de Nike ou le « Venez comme vous êtes » de McDonald, ou encore « Parce que je le vaux bienn » de l’Oréal, qui a été traduit dans d’innombrables langues. Mais le « Tout le monde se lève pour Danette ! » de Danone ou le « Réveillez le lion qui est en vous » de Lion sont aussi des slogans que chaque francophone connaît.
    • Des statistiques et interviews d’experts scientifiques : les évaluations d’experts peuvent compléter de manière positive la première impression d’un produit. Les clients veulent savoir exactement quels avantages un service ou un produit leur offre. Et si ces arguments peuvent être appuyés scientifiquement, le bénéfice sera grand pour votre marque.  
  • Déclenchez des impressions positives : bien souvent, les clients n’achètent pas des produits ou des services parce qu’ils en ont vraiment besoin. Au contraire, ils s’orientent plutôt sur les impressions que le produit leur donne. Lorsque les clients associent une image positive à une entreprise, cela est souvent lié à des campagnes de marketing réussies. Un exemple probant est celui de Coca-Cola, qui crée des publicités basées sur l’émotion et l’optimisme. 

Un targeting ciblé

Un ciblage efficace peut faire le succès d’une campagne. Il est important de savoir qui vous voulez cibler avec la campagne et pourquoi. Dans la grande majorité des cas, le marketing n’est efficace que si le groupe cible est clairement défini. Pour un ciblage classique, vous devez idéalement recueillir des informations détaillées sur vos clients potentiels. Les critères suivants peuvent aider à définir un groupe cible :

  • Âge
  • Sexe
  • Intérêts
  • Profession
  • Lieu de résidence

À partir de ces informations, il est possible d’élaborer un buyer persona. Le buyer persona représente le client ou l’utilisateur idéal. Les outils en ligne permettent de collecter les données les plus importantes. Grâce à cela, les campagnes de marketing et les produits de votre entreprise peuvent être mieux placés. En identifiant les besoins de vos groupes cibles, vous pouvez proposer votre produit ou service comme solution, par exemple dans les chats. Ici aussi, la stratégie et la planification sont essentielles. Redéfinissez votre public à chaque campagne, car le ciblage change souvent. 

Des canaux adaptés

Ce sont les objectifs de votre campagne de marketing qui déterminent les outils, et non l’inverse. Plus la campagne est alignée sur vos objectifs, plus vous économiserez des ressources, car vous n’investirez pas dans des outils ou des stratégies qui se révèlent inefficaces. 

La planification est la clé ici aussi. Réfléchissez bien aux canaux que vous souhaitez utiliser pour votre campagne de marketing et à la possibilité de trouver des prospects potentiels. Chaque outil et plateforme a des groupes cibles différents. Il est donc crucial de savoir au préalable qui vous voulez cibler exactement avec la campagne. Tous les canaux ou outils ne sont pas adaptés à chaque type de campagne. Par exemple, si vous voulez attirer l’attention sur un service en ligne, dans la plupart des cas, il sera moins utile de placer une annonce dans un magazine que d’examiner les concurrents en ligne et de donner la priorité aux campagnes en ligne. Idéalement, avant de lancer une campagne, identifiez où et par quelles plateformes vous atteindrez votre public cible souhaité. 

Les campagnes cross-média et multicanal sont de plus en plus populaires – les entreprises les plus prospères sont présentes sur plusieurs canaux. Toutefois, assurez-vous que les canaux de communication correspondent à leur contenu et que vous développez vos plateformes en conséquence. Sur certaines plateformes, les vidéos fonctionnent mieux, sur d’autres, les textes. De même, le texte et les descriptions que vous utilisez doivent toujours varier. Notez également que si vous voulez utiliser un slogan qui doit être retenu par les destinataires de vos campagnes de marketing, vous devez le communiquer sur tous les canaux.

Des interactions efficaces

L’interaction avec les clients ou les prospects fait partie de toute campagne de marketing réussie. Idéalement, votre groupe cible ressent le besoin de participer activement à la campagne. Ce besoin peut être éveillé par des moyens simples – à commencer par des hashtags spécifiques à la marque, des vidéos et des visuels exclusifs jusqu’à l’utilisation ciblée de la gamification. Les quiz et les jeux-concours sont très populaires et familiarisent les clients potentiels avec votre entreprise. 

Le marketing expérientiel va plus loin, en offrant aux clients une expérience unique qui rend le produit ou l’entreprise mémorable. Dans de nombreux cas, ces expériences conduisent à :

  • Plus d’attention
  • Une augmentation des ventes
  • Plus de clients réguliers
  • Une portée plus vaste

Les utilisateurs expriment leurs interactions avec une marque sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à la notoriété de l’entreprise. Lorsqu’une campagne ou un produit communique une valeur et un message clair, les clients potentiels seront plus nombreux. Réfléchissez spécifiquement à la manière dont vous pouvez gérer vos contacts existants et amener les clients à interagir avec votre entreprise. Ne vous arrêtez pas aux stratégies conventionnelles et veillez à éviter les bad buzz en réfléchissant en amont. Le sens du détail est également crucial dans toute campagne. Le bad buzz de La Redoute a marqué les esprits, lorsque la marque a lancé une campagne de commercialisation de vêtements pour enfants en 2012. Sur le site, en arrière-plan d’une photo, un homme nu a été aperçu. Les internautes se sont offusqués sur les réseaux sociaux. La Redoute a toutefois corrigé cette erreur avec un excellent coup de communication basé sur l’humour, qui visait à proposer une sorte de « jeu des 7 erreurs » sur le site web. 

Un succès mesurable

Comment puis-je savoir si ma campagne de marketing a été un succès ? Pour le découvrir, il faut vous demander à l’avance par quels paramètres vous voulez mesurer le succès de votre campagne de marketing. La manière et les outils utilisés pour mesurer votre réussite dépendent des objectifs définis au préalable :

  • Les mentions sur les médias sociaux ou dans la presse, ainsi qu’un engagement plus important, sont des signes de la notoriété croissante d’une marque.
  • Les ventes, les leads et les ventes incitatives donnent un aperçu de la croissance des revenus.
  • Les conversions, les inscriptions et le nombre d’abonnés peuvent être l’expression d’un lancement de produit réussi. 

Mesurer le succès d’une campagne de marketing vous fournit des données à partir desquelles vous pouvez obtenir de précieuses informations pour les campagnes de marketing à venir. Grâce à ces connaissances, vous pouvez, par exemple, optimiser votre produit et mieux adapter la prochaine campagne à vos acheteurs et prospects. 

 

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