Preisgestaltung bei Freshdesk Omni
Eine moderne Plattform mit leistungsstarkem Ticketing, KI-Servicemitarbeiter:innen und Echtzeit-Analysen
Products
Freshdesk Omni
- Kundenservice
- IT- und Mitarbeiter-Services
- CRM
Growth Interaktion auf allen Kanälen, smarte Chatbots und verlässliches Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail. | Pro Alle Funktionen von Growth, außerdem anpassbare Support-Portale, anpassbare Objekte, erweitertes Ticketing, anpassbare Berichterstellung und mehr.Am beliebtesten | Enterprise Alles wie bei Pro plus Audit-Protokolle, Genehmigungsprozesse, kompetenzbasierte Zuweisungen, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr. | |
|---|---|---|---|
Omnichannel-Helpdesk | |||
Einheitliche Konversationen (Web, SMS, Messaging, E-Mail) | |||
Ticketing | |||
Kundenportal und Wissensdatenbank | |||
Team-Postfach | |||
Threads und Aufgaben | |||
Freshcaller | €15/Servicemitarbeiter:in/Monat, abgerechnet jährlich | €39/Servicemitarbeiter:in/Monat, abgerechnet jährlich | €69/Servicemitarbeiter:in/Monat, abgerechnet jährlich |
Mehrsprachige Unterhaltungen | |||
Ticketvorlagen | |||
Zuweisung per IntelliAssign, Rundlauf oder nach Auslastung | |||
Bring your own channel (BYOC) | |||
Bring your own telephony (BYOT) | |||
Kompetenzbasierte Ticketzuweisung | |||
Freddy AI Agent | |||
KI-Agent für Konversationen* | |||
Vertikaler KI-Agent* | |||
Agentic Workflows* | |||
AI Agent Studio* | |||
E-Mail-KI-Agent* | |||
* Die ersten 500 Sitzungen sind inbegriffen. €45 pro 100 Sitzungen | |||
Freddy AI Copilot | |||
Analysen und Auswertungen | |||
Selbstbedienung und Ticketing | |||
Verwaltung und Sicherheit | |||
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Service-Suite | |||
Aus welchen Gründen wird die Suite so geschätzt?
"Sie können großartige Agenten haben, die sich um den Kunden kümmern, aber wenn sie nicht über die Tools verfügen, um diesen Kunden erfolgreich zu bedienen, ist es schwierig, dieses hohe Maß an Personalisierung zu erreichen."
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?
Nach der Anmeldung haben Sie sofort 14 Tage lang Zugriff auf unseren Enterprise-Tarif. Vor dem Ende des Testzeitraums informieren wir Sie rechtzeitig. Dann können Sie sich für einen Tarif entscheiden und direkt per Kreditkarte bezahlen. Andernfalls wird Ihr Konto gelöscht.
Wie werden meine Daten geschützt?
Das Thema Datenschutz ist uns sehr wichtig. Daher können Sie von Anfang an selbst auswählen, welches Rechenzentrum für die Datenverarbeitung genutzt werden soll. Unsere Server befinden sich in hochmodernen, mit biometrischen Schlössern gesicherten und rund um die Uhr überwachten Rechenzentren. Unsere Richtlinien sollen sicherstellen, dass unsere Anwendungen mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand sind.
Gibt es Kündigungsgebühren?
Nein. Sie zahlen nur, wenn Sie Freshchat nutzen. Es gibt keine Kündigungsgebühren. Eine Kündigung ist jederzeit möglich, tritt aber erst nach Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit in Kraft.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover und American Express. Zahlungen per PayPal sind nicht möglich. Auch telefonische Bestellungen können nicht angenommen werden. Bei allen Offline-Zahlungen sind die Preisangaben in US-Dollar maßgeblich.
Was ist eine Sitzung bei Freddy AI Agent?
Eine Sitzung ist jede einmalige Interaktion zwischen einem Endbenutzer und einem KI-Agenten. Bei Chats werden alle Interaktionen zwischen Endbenutzern und KI-Agenten innerhalb von 24 Stunden ab dem Sitzungsbeginn als eine Sitzung gezählt.
Bekomme ich bei jedem Tarif kostenlose Sitzungen für Freddy AI Agent?
Wir bieten 500 kostenlose Sessions in Growth, Pro und Enterprise, damit Sie Freddy AI Agent ausprobieren können. Dieses Angebot gilt pro Konto nur einmal. Anschließend müssen Sie zusätzliche Sitzungen je nach Bedarf kaufen.
Wie kann ich zusätzliche Sitzungen für Freddy AI Agent kaufen?
Sie können beliebig viele Sitzungen für Freddy AI Agent erwerben. Die Gültigkeit richtet sich nach Ihrem Zahlungszyklus. Zum Beispiel: Wenn Sie sich für eine vierteljährliche Zahlung entscheiden, laufen Ihre Sitzungen ebenfalls vierteljährlich ab.
Wie viele Kampagnenkontakte kann ich in den einzelnen Tarifen nutzen?
Im kostenlosen Tarif erhalten Sie 100 Kampagnenkontakte pro Konto und Monat. In allen kostenpflichtigen Tarifen stehen Ihnen je 500 Kampagnenkontakte pro Konto und Monat zur Verfügung.
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