Pläne für
Growth
Optimal für Teams mit Bedarf an:
Freddy AI Agent (49 USD für 100 Sitzungen)
Ticketing & gemeinsam genutztes Postfach
Kundenportal und Wissensdatenbank
Vorkonfigurierte Analyse- und Berichtsfunktionen
Threads & Aufgaben
Rollen & Berechtigungen
Erhältliche Add-ons
Tagespässe zu 2 USD/Pass
Connector-App-Aufgaben zu 80 USD/5000
ProAm beliebtesten
Gesamtumfang von „Growth“ sowie:
Mehrsprachiger Helpdesk
Individuell angepasste Dashboards & Berichtsfunktionen
Intelligente Zuweisung und Weiterleitung
Mehrere SLA-Richtlinien
Externe Partner
Erhältliche Add-ons
Freddy AI Copilot 29 USD/Agent/Monat
Tagespässe zu 7 USD/Pass
Connector-App-Aufgaben zu 80 USD/5000
Enterprise
Gesamtumfang von „Pro“ sowie:
Freddy AI Insights
Kompetenzbasierte Weiterleitung
Sandbox
Schichtmanagement für die Agents
Prüfprotokolle
Whitelisting zulässiger Domains und IP-Ressourcen
Erhältliche Add-ons
Freddy AI Copilot für 29 USD/Agent/Monat
Tagespässe zu 12 USD/Pass
Connector-App-Aufgaben zu 80 USD/5000
Vertrauen von über 74.000 Unternehmen weltweit
Compare features
Bearbeiten Sie Kundeneskalationen mit unserem preisgekrönten Ticketing-System, das eine intelligente Priorisierung, Zuweisung und Verfolgung von Tickets ermöglicht.
Steigern Sie die Teamzusammenarbeit und vereinfachen Sie die Kommunikation mit einem gemeinsamen Posteingang, in dem Ihr Support-Team zusammenarbeiten und auf eingehende E-Mails antworten kann.
Fördern Sie die Zusammenarbeit, indem Sie interne Gesprächsthreads zu einem Kundenfall ermöglichen, ohne die Hauptkonversation zu beeinträchtigen. Erstellen Sie Aufgaben, die mit einem Ticket verknüpft sind, damit jeder versteht, was erledigt werden muss.
Erstellen Sie einen Bereich, in dem Kunden Tickets einreichen und sich selbst informieren können, unterstützt durch eine umfassende Wissensdatenbank.
Konfigurieren Sie Ihren Helpdesk für die Arbeit in mehreren Sprachen, damit Sie Support in den Sprachen anbieten können, die Ihre Kunden und Mitarbeiter sprechen.
Laden Sie externe Agenten und Drittparteien ein, um Ihren Vollzeit-Supportmitarbeitern bei der Lösung komplexer Kundenanliegen zu helfen.
5.000 Mitarbeitende inklusive
5.000 Mitarbeiter enthalten
Bearbeiten Sie Kundeneskalationen mit unserem preisgekrönten Ticketing-System, das eine intelligente Priorisierung, Zuweisung und Verfolgung von Tickets ermöglicht.
Steigern Sie die Teamzusammenarbeit und vereinfachen Sie die Kommunikation mit einem gemeinsamen Posteingang, in dem Ihr Support-Team zusammenarbeiten und auf eingehende E-Mails antworten kann.
Fördern Sie die Zusammenarbeit, indem Sie interne Gesprächsthreads zu einem Kundenfall ermöglichen, ohne die Hauptkonversation zu beeinträchtigen. Erstellen Sie Aufgaben, die mit einem Ticket verknüpft sind, damit jeder versteht, was erledigt werden muss.
Erstellen Sie einen Bereich, in dem Kunden Tickets einreichen und sich selbst informieren können, unterstützt durch eine umfassende Wissensdatenbank.
Konfigurieren Sie Ihren Helpdesk für die Arbeit in mehreren Sprachen, damit Sie Support in den Sprachen anbieten können, die Ihre Kunden und Mitarbeiter sprechen.
Laden Sie externe Agenten und Drittparteien ein, um Ihren Vollzeit-Supportmitarbeitern bei der Lösung komplexer Kundenanliegen zu helfen.
5.000 Mitarbeitende inklusive
5.000 Mitarbeiter enthalten
Ergebnisse, die zählen
“Ich hatte Teammitglieder, die überhaupt nicht mit E-Mails vertraut waren. Mit Freddy AI haben sie so viel Selbstvertrauen gewonnen.”
“Es (Freddy AI Copilot) war ein echter Game-Changer für das Team.”
“Wir brauchten ein Tool, das es uns ermöglicht, erstklassigen Kundensupport in großem Maßstab zu bieten.”
“Freshworks ist leicht zu verstehen und macht für Agenten Sinn.”
